Solucion De Problemas Y Toma De Decisiones

• Pregunta 1

1 de 1 puntos

Identificar las causas del problema y comparar la situación con casos similares que nos ayuden a tener parámetros más claros sobre lo que es normal, puede ser de utilidad para la solución de problemas, siempre que:

Respuesta

Respuesta seleccionada: b.

Sean realistas y contemos con la información necesaria

Respuesta correcta: b.

Sean realistas y contemos con la información necesaria

• Pregunta 2

1 de 1 puntos

La pregunta “¿cómo hacer para?” nos ayuda a definir el problema porque el cuestionamiento cómo nos lleva a seguir un método, el verbo hacer establece la necesidad de actuar de forma concreta y la preposición para orientar esas acciones en dirección lo más concreta posible.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 3

1 de 1 puntos

Para enfrentar las emociones en la construcción y definición de nuestros problemas, Felipe Montes hace –entre otras- las siguientes recomendaciones:

Respuesta

Respuestas seleccionadas: a.

Identificar lo que hay detrás

d.

Vigilancia

Respuestas correctas: a.

Identificar lo que hay detrás

d.

Vigilancia

• Pregunta 4

1 de 1 puntos

Es necesario establecer los parámetros para determinar su grado de relevancia. Para ello es conveniente tomar en cuenta: el grado de importancia, urgencia o tendencia que tendría cada uno de los temas, lo que Antonio Milano denomina:

Respuesta

Respuesta seleccionada: a.

Priorizar preocupaciones

Respuesta correcta: a.

Priorizar preocupaciones

• Pregunta 5

0 de 1 puntos

Debido a que no todos los problemas se solucionan de la misma manera hay que encontrar el método más apropiado, por lo que Antonio Milano menciona que se debe:

Respuesta

Respuesta seleccionada: b.

Listar preocupaciones

Respuesta correcta: c.

Enfocar preocupaciones

• Pregunta 6

0 de 1 puntos

Felipe Montes, menciona que los problemas son una representación interna y confusa de un segmento de la realidad, cuya situación nos parece inaceptable, es decir un problema es la distancia entre la expresión de algo y la situación deseada.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 7

1 de 1 puntos

La entrevista, por ser una forma directa y rápida para obtener información, resulta de utilidad para analizar un problema en empresas y organizaciones.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 8

1 de 1 puntos

Es necesario descomponer el hecho para dejar claro a qué nos referimos y a qué no, de lo contrario los esfuerzos por colaborar en la solución de los problemas irán en distintas direcciones, Antonio Milano denomina:

Respuesta

Respuesta seleccionada: b.

Separar preocupaciones

Respuesta correcta: b.

Separar preocupaciones

• Pregunta 9

1 de 1 puntos

Acorde con Felipe Montes, para definir el problema es conveniente plantear una pregunta que se estructure con tres componentes:

Respuesta

Respuesta seleccionada: b.

Cómo hacer para...

Respuesta correcta: b.

Cómo hacer para...

• Pregunta

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