Administracion Cap 1

Administración 1 Semana 2 Tutor: Carlos Flores CEI: Liceo Antigüeño

Caso Internacional 1.1

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento Mcdonald´s? Al inicio de operaciones pienso que fue algo fácil, porque era más fácil controlar todo a su alrededor, la oportunidad fue que no había competencia tan libre y competente en ese entonces. ¿Cómo las manejo? Lo que podía hacer Mcdonald´s era tratar de acaparar el mercado y lo hizo muy bien con el método CSLV. ¿Qué alternativas pudo haber elegido?

2. Antes de que Mcdonald´s ingresara al mercado europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que Mcdonald´s tuvo éxito? Todo se basa es estudios y encuestas, y ellos lo manejaron con cosas propias de cada lugar a donde intento llegar. ¿Qué estrategias siguió? La estrategia más fácil es conocer al consumidor, darle confianza en el producto y atacar con publicidad. ¿En que difieren sus estrategias en Asia? Por los estudios de mercado en cada lugar y las costumbres de las personas, no podemos llegar con nuevos tipos de comida a donde no sabemos cómo funciona la cultura.

3. ¿Cuál es la filosofía básica de Mcdonald´s? Calidad, servicio, limpieza y valor. ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes? Todo se basa en calidad de la preparación técnica y psicológica que usan en sus empleados.

4. ¿Debería Mcdonald´s extender su menú? Para poder ampliar un menú muy conocido se necesita de estudios al consumidor, de lo contrario será un gasto grandísimo. ¿Por qué? Todo puede ser como un plan piloto, así se trabajan los famosos menús por tiempo limitado, primero sacar costos y si son tan solicitados se puede hablar de una ampliación de menú. ¿Qué tipo de productos debería agregar? En Guatemala, hay una gran variedad de restaurantes con muchos tipos de comida, así que lo que es conocido por comida rápida = hamburguesas, en nuestro medio creo que será un poco difícil introducir otro producto que no sea hamburguesas, si la calidad de cierto producto nuevo no satisface a los clientes….. es ahí donde se decide ampliar o seguir igual con el menú.

5. ¿Por qué es exitosa Mcdonald´s en muchos países de mundo? Hablamos de la calidad en el servicio que dan en sus restaurantes, pero también démonos cuenta de los grandes costos de publicidad que invierte anualmente, saben que tiene un buen producto y que será bien aceptado por las personas.

...