El Hombre Y La Sociedad

ACTA CAPACITACION ADMINISTRACION DE VENTAS

AGENTE COMERCIAL: WORLDTEK S.A.S

REPRESENTANTE LEGAL: Alejandro Toro

ASISTENTE A LA CAPACITACION:

Julio Cesar Ruiz- Coordinador

Maira Alejandra Velasquez- Secretaria de ventas

TEMAS TRATADOS

1. Legalización de contratos.

2. Codificación de asesores.

3. Cruce de comisiones ( indicador Churn y chargeback)

4. Mi portal online (informes).

4.1. Informe clientes OFF.

4.2. Contratos devueltos

4.3. Informe pagos pendientes.

5. Importancia de los Directflash.

6. Zonificación SD.

HALLAZGOS

• Se detectaron malas prácticas en ventas teniendo en cuenta que se han presentado gran cantidad de contratos devueltos los cuales quedan sin respuesta oportuna y todo esto se debe a que están realizando ventas telefónicas y envían el contrato por una transportadora el cliente lo devuelven firmado pero no envían fotocopia del documento de identidad que es la causal más frecuente de contratos devueltos en este agente comercial.

• Falta de retroalimentación de las promociones manejadas mes a mes a sus asesores.

CONCLUSIONES

• Se solicito al agente comercial Worldtk implementar políticas de control para gestionar de forma organizada la recepción de los contratos y así minimizar los contratos que son devueltos por no cumplir con los documentos completos.

• Se aclaro que los asesores no pueden por ningún motivo realizar ventas telefónicas ya que por políticas de la empresa esto es visto como una mala práctica y puede ocasionar bloqueo de código.

AGENTE COMERCIAL: DIRSAT S.A.S

REPRESENTANTE LEGAL: Fabian Quiroga

ASISTENTE A LA CAPACITACION:

Diana Alzate - Secretaria de ventas

Javier Gallego- Coordinador Comercial

TEMAS TRATADOS

1. Legalización de contratos.

2. Codificación de asesores.

3. Cruce de comisiones ( indicador Churn y chargeback)

4. Mi portal online (informes).

4.1. Informe clientes OFF.

4.2. Contratos devueltos

4.3. Informe pagos pendientes.

4.4. Importancia de los Directflash.

5. Zonificación SD.

HALLAZGOS

• Se evidencio que no tienen control sobre la recepción de los contratos que deben legalizar los asesores ya que no es solo una persona las que los recibe los contratos y esto está ocasionando que se queden contratos represados y se presenten devolución de contratos ya que no cumplen con los documentos requeridos o las firmas.

CONCLUSIONES

• Se solicito al agente comercial DIRSAT S.A.S implementar políticas de control para gestionar de forma organizada la recepción de

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