Historia Del ICE

Nombre de la empresa: ICE

Descripción de la empresa:

El Instituto Costarricense de Electricidad es una organización estatal creada el 8 de abril de 1949, comprometida con el desarrollo del país, líder en la cobertura de servicios para los mercados de la industria eléctrica, telecomunicaciones e información. Es una empresa que brinda soluciones integrales e innovadoras y desarrolla acciones que contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes, la sostenibilidad del ambiente y al fortalecimiento de la industria, buscando satisfacer a sus clientes con calidad, oportunidad e innovación.

Es una empresa encargada de brindarnos los servicios de electricidad y telecomunicaciones, desarrolla las fuentes de energía eléctrica del país y dar electricidad a toda la población, el grupo ICE controla activos de generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, y además actúa en el sector de las telecomunicaciones, su creación fue el resultado de una larga lucha de varias generaciones de costarricenses que procuraron solucionar, definitivamente los problemas de la escasez de energía eléctrica, el ice se encarga de dar las ilusiones, las esperanzas y las expectativas de los costarricenses para una mejor calidad de vida.

Misión de la empresa:

Consolidar la preferencia de nuestros clientes renovando nuestra organización y cultura hacia el nuevo entorno competitivo. Esta declaración expresa la razón de ser del ICE, con un nuevo enfoque en el contexto competitivo: el Cliente. Día con día nuestro reto es responder de forma oportuna buscando la atracción, retención y diversificación de la cartera de clientes.

Visión de la empresa:

Ser el grupo empresarial líder e innovador de soluciones de telecomunicaciones y electricidad en el mercado regional. Al respecto, resulta manifiesto el compromiso con el país, mediante la consolidación de un liderazgo como proveedor estatal de soluciones de electricidad y telecomunicaciones, que permita, a su vez, mirar con interés comercial la región centroamericana y gradualmente otros mercados.

Valores de la empresa:

Integridad

• Para desarrollar nuestro trabajo de acuerdo con los principios de transparencia, justicia, confiabilidad, honestidad y respeto.

• Para ser leales a la institución y a nuestros clientes.

• Para rechazar las influencias indebidas y los conflictos de interés.

• Para ser consecuentes entre lo que se dice y lo que se hace.

• Para administrar responsablemente los bienes institucionales.

• Para actuar de conformidad con la normativa nacional e institucional.

Compromiso

Con la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos.

• Con el desarrollo económico y social de país.

• Con la calidad de vida de los habitantes del país.

• Con el trabajo bien realizado y los objetivos de ICE.

Excelencia

En el suministro de un servicio oportuno, confiable y de calidad.

• En la búsqueda y aplicación de nuevas tecnologías para beneficio de nuestros clientes.

• En la aplicación de las mejores prácticas técnicas y administrativas.

• En la atención al cliente.

• En el desarrollo integral del factor humano.

• En la gestión de los recursos institucionales

Valores como marca:

Estos son las guías que nos permiten definir la identidad de nuestra empresa. Es por ello que todos los trabajadores la conocen, entienden y proyectan estos valores:

• Cercanía: Nos tomamos tiempo para escuchar a nuestros clientes y entender sus necesidades.

• Innovación: Nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente y mejor.

• Confianza: Porque hacemos las cosas bien.

• Responsabilidad

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