ISO 9100
Enviado por Masaro23 • 22 de Agosto de 2014 • Exámen • 675 Palabras (3 Páginas) • 191 Visitas
¿Cómo se caracteriza la evolución de 9001 para la EN ISO 9100? En términos de
valor añadido, que ganó TEandM?
Los clientes más exigentes son los mejores. La implementación de nuestro sistema de
gestión según la norma EN 9100 permitió alcanzar un nivel más alto en la gestión de
nuestros procesos. Además de que nos permite una visión más amplia, nos hace tener
más sensibilidad para niveles de disciplina y rigor técnico para los cuales aún no
estábamos sensibilizados. Y como resultado ganan nuestros clientes, nuestros
empleados y la organización.
¿Teniendo en cuenta vuestras certificaciones, cómo está presente en el día a día
el compromiso con la calidad, la seguridad y la tecnología?
La calidad es parte de nuestro ADN. En nuestra dirección estratégica tenemos en
cuenta todos los mecanismos que nos permiten ser reconocidos y diferenciados en el
mercado. Sistemas de gestión eficaces que nos permitan diferenciarnos de nuestra
relación con nuestros clientes y aparceros son fundamentales y la certificación es una
consecuencia. La certificación confirma lo que somos nosotros.
¿Puede señalar las principales ganancias de la certificación?
Incluso en un clima económico desfavorable, el volumen de negocios y el número de
exportaciones han crecido de forma constante. El esfuerzo de proximidad y diálogo
permanente con nuestros socios y clientes; métodos de trabajo y organizacionales que
usamos; la valorización permanente de nuestros empleados, todo esto refleja que los
sistemas de gestión que tenemos nos permiten obtener niveles de satisfacción del
cliente siempre por encima de 80% y es la razón de nuestro orgullo. Pero queremos
siempre mejorar. Hay otros factores más intangibles, como el reconocimiento como
PME líder por el quinto año consecutivo y nuestro aporte en la Red de PME
Innovadores COTEC, son también motivo de nuestra satisfacción. Pero las mayores ganancias son para nuestros clientes, empleados y, por supuesto, a nuestros
accionistas.
Para los clientes internacionales la detención de los sistemas de gestión certificados
es un factor determinante. Hoy en día una empresa que no dispone de sus actividades
y
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