La Calidad En Mexico Y Su Calidad

Introducción:

Como menciona Cantú Delgado, Humberto en su libro “Desarrollo de una Cultura de Calidad”, nuestro país ha sufrido innumerables cambios relacionados a la calidad, con el transcurso del tiempo han mejorado considerablemente sus productos o servicios.

Dentro de una empresa u organización sea cual sea su índole, los empresarios, clientes y proveedores juegan un papel muy importante debido a que cada uno contribuye de manera que aporta mecanismos, elementos o ideas que ayudan a que la empresa logre el éxito deseado en la producción, venta de sus productos o en la prestación de sus servicios.

Desarrollo:

No podemos definir la calidad solo de una manera, existen diferentes definiciones que han ido evolucionando con el paso del tiempo y conforme han cambiado las necesidades de las organizaciones y las empresas.

Podemos mencionar que la calidad es un conjunto de características, requerimientos o necesidades que tiene que cubrir un producto o servicio en una empresa u organización y cuando esta cumple con lo solicitado decimos que es de calidad.

Al hablar de cultura de calidad no simplemente hablamos del producto o servicio de una empresa sino que estamos hablando de la cultura en cada uno de sus diferentes departamentos, incluyendo todo su personal, se tiene que aprender a trabajar de la manera que la empresa lo solicite para cumplir con lo necesario y lograr sus estándares de calidad ganando así la satisfacción de sus clientes.

A finales del siglo XIX en México comienza el proceso de la industrialización con la producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco, pero hasta el año de 1940 un fuerte movimiento basado en la política de “sustitución de importaciones” trae consigo el comienzo de muchos problemas con el desarrollo de una economía de muchas empresas que ofrecen productos y servicios de baja calidad, poco competitivos comparados con los mercados internacionales, pero como las empresas mexicanas estaban protegidas contra la competencia internacional, se volvieron más apáticas y menos competitivas, a final de cuentas seguían con sus fáciles y rápidas ganancias sin invertir en “calidad o nuevas tecnologías”.

A mediados de los ochenta se introdujeron políticas de liberación comercial con el objeto de estimular las exportaciones y a partir de entonces, la economía mexicana ha experimentado una significativa transformación en respuesta a la amplia gama de reformas en la política comercial y en la búsqueda de niveles de competitividad internacional.

El Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos de América y Canadá atrajo la competitividad y las nuevas inversiones en México, debido a esto las empresas mexicanas se vieron forzadas a mejorar para poder competir con el comercio internacional. Una desventaja muy grande es que la mayoría de dichas empresas mexicanas son micro y pequeñas, operadas deficientemente

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