Cultura De Calidad En México

Cultura de Calidad en México

La calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.

Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del cliente. Desde el mismo momento en que éste llega al establecimiento comercial, sabe exactamente qué va a comprar y dónde ubicarlo, va directo al lugar donde se encuentra el producto de su preferencia. En ocasiones, no encontrará lo que está buscando, y por tanto se decidirá por otro producto de mayor o menor precio, sin embargo, cuando su nivel de preferencia es hacia una determinada marca, el cliente prefiere seguir buscando en otros establecimientos en vez de resolverse con un producto similar.

Cuando esto ocurre, es muy posible que la calidad de ese producto sea alta, ya que está logrando que el consumidor no lo reemplace por otro. La calidad aporta nivel al cliente, pero no siempre el bolsillo del consumidor está preparado a invertir en ella. Sin embargo, cuando el individuo está pagando por un servicio, muchas veces la calidad de éste dependerá de la atención al cliente y de las mínimas incomodidades que éste pueda darle.

En algunas ocasiones, incurrimos en el error de pensar que un producto o servicio es de calidad porque lo escuchamos o leemos a toda en hora en la radio, prensa y televisión. Hoy en día las campañas son engañosas, y nos dejamos persuadir por una marca, simplemente porque está de moda o es la más sonada. El cliente será quien finalmente decidirá qué es lo que mejor le conviene. La mayoría de los clientes busca calidad al mejor precio, sin embargo, lo que puede ser "excelente" para algunos, no lo es para otros. Cuando un individuo adquiere un producto o servicio, lo hace para satisfacer una necesidad, pero siempre espera que la "nueva adquisición" funcione como lo esperado, o al menos como se lo prometieron en el anuncio publicitario. Muchas veces la calidad se paga, justificando de esta forma el dicho de que "lo barato sale caro".

Conclusiones:

La cultura de la mayoría de los mexicanos se basa en obtener los productos o servicios a un precio extremadamente bajo, sin importar tanto la calidad con la que estos cuentan; todo esto es con el fin de ahorrar dinero para realizar compras de productos que no necesitan y/o pagar deudas, las cuales consumen la economía gracias a los altos porcentajes de interés. Además estas acciones que realiza la sociedad al consumir servicios y productos a bajo costo, traen consecuencias graves para los consumidores, ya que “Lo Barato Sale Caro” es una oración que engloba un sinfín de ejemplos por los cuales las consecuencias son muy graves;

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