Liderazgo

ANALIZAR

Es importante tomarnos el tiempo para analizar e identificar la fuente o del cambio que queremos implementar. Al hacer esto:

• Podremos explicar por qué es importante el cambio en vez

• de decir simplemente: “Debemos cambiar si queremos sobrevivir”.

• Confirmaremos que el cambio es necesario.

• Comprobaremos que debemos cambiar en cierto sentido y

• evitaremos diversos cambios a lo largo de un prolongado período de tiempo.

La presión para que hagamos un cambio puede provenir de tres fuentes.

Cada uno de estos impulsores del cambio tiene diferentes dimensiones y factores que debemos analizar con más detalle:

1. El clima comercial externo y nuestra situación competitiva

• Presiones competitivas

• Expectativas del cliente

• Nuevas tecnologías

• Tendencias sociales

• Ciclos económicos

• Nuevas regulaciones

2. Un cambio en la estrategia comercial que la organización va a implementar

• Ofrecer mejor servicio al cliente

• Ofrecer productos con características únicas

• Concentrarse por completo en un nicho del mercado

• Ser el proveedor más barato

• Dominar el mercado

3. La necesidad de mejorar y actualizar los procesos internos de la organización

• Liderazgo estratégico

• Valor para el cliente

• Gente y cultura

• Infraestructura tecnológica

PREPARAR UNA EXPLICACIÓN

Debemos contar con una explicación que tenga sentido para la organización. Debemos explicar por qué es necesario el cambio y cuáles serán los beneficios del mismo. Mientras más clara sea la explicación, mayor será el compromiso y la motivación que generaremos para comenzar a hacer los cambios. Nuestra explicación debe responder a las seis siguientes preguntas:

• ¿Es este cambio es genuinamente necesario?

• ¿Cuál es la

...