Marketing

1. Visite el sitio web de Grainger.com (www.grainger.com). ¿Cuál de las funciones del canal tratadas en este capítulo realiza Grainger? ¿Cómo crea valor para sus clientes este detallista? ¿Cómo utiliza su sitio web para crear relaciones con sus clientes?

- Su canal de distribución es al por mayor y por detalle, las funciones que trata son

-Venta y promoción

-Compra y desarrollo de surtidos

-Fragmentación de lotes

-Almacenamiento

-Financiamiento

-Aceptación de riesgos

-Información de mercados

-Servicios administrativos y asesoría.

- Hay una gran cantidad de gente que no le gusta salir de su casa a comprar, pues este modelo de ventas por internet, es un gran alivio para muchas de esas personas, y ya que cuentan con especialistas, pueden informarse bien de lo que están obteniendo como producto.

- Con información personalizada, y filtros de búsqueda que interactúan fácilmente con el usuario, para elegir qué es lo que realmente buscan , también contacto con personas que lo pueden inducir no solo para lo que uno busca o quiere sino también para lo que se necesita. Por ejemplo quiero poner cortinas nuevas pero, no sé qué se necesita, debo comprar un taladro, pero no sé qué broca.

2. Piggly Wiggly, una cadena de tiendas de comestibles en EE.UU., siempre se ha enfocado en proporcionar experiencias de compras innovadoras orientadas hacia sus clientes. De hecho, esta cadena fue la primera en permitir a los clientes tomar sus propios comestibles, en vez de que un empleado les entregara desde atrás del mostrador los artículos que necesitaban. Para continuar con esta tradición, Piggly Wiggly ahora ofrece a sus clientes Pay By Touch, una tecnología que les permite pagar sus comestibles con el simple toque de su dedo. Después de completar el proceso de registro de dos minutos, los clientes vinculan su huella digital con información de pago, como tarjetas de crédito, números de cuentas de cheques, o tarjetas de fidelidad a la tienda. Cuando pagan, los clientes colocan su dedo en un pequeño scanner ubicado junto a la caja registradora y la transacción se completa. No se requiere de ninguna tarjeta. A un mes de la introducción de la tecnología Pay By Touch en sus tiendas de todo Estados Unidos, casi el 20% de los clientes de la tienda que pagaban con tarjetas se habían registrado. Y, de acuerdo con las estadísticas de las tarjetas de fidelidad, dice Rich Farrel, vicepresidente de servicios de información de Piggly Wiggly, los clientes "compran mas que antes. Debe ser por la facilidad del proceso de compra. Cuando compramos esta tecnología, buscábamos

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