Sistema De Planeacion
Enviado por dariosotoe1 • 9 de Septiembre de 2013 • 219 Palabras (1 Páginas) • 282 Visitas
Seis sigma: es una metodologia de mejora de procesos, centrada en la reduccion de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de seis sigma es llegar a un maximo de 3,4 defectos por millon de eventos y oportunidades (DPMO), entendiendose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Por tal motivo seis sigma esta formado por 3 elementos:
- METRICA: forma de medir el desempeño de un proceso, monitorear un indicador, es decir variable de estudio a medir (se busca lograr el objetivo planteado en sus inicios por la empresa Motorola es decir, reducir la producción al objetivo de 3.4 DPMO (DPMO = defecto por millon de oportunidades)
- METODOLOGIA: estructura de proyectos para la solucion de problemas, basada en las fases de metodologia (DMAIC = definir-medir-analizar-mejorar-controlar)
- FILOSOFIA: sistema de trabajo (en el cual su primer aplicación formal con resultados economicos y reduccion de costos fue el caso de implementacion de la empresa GE)
Seis sigma se considera un sistema de trabajo por que es una forma de mejoramiento centrada en la disminución de problemas, y asi eliminando los problemas y fallas de la empresa para que el cliente este satisfecho.
La primera empresa en implementar este sistema fue Motorola.
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