Trabajo Sobre Carlos Andres Perez

1-. Primer paso PLANIFICACION de la empresa para su cronograma de producción establecido.

C.O.D empresa transcriptora de datos de tarjetas de crédito y distribución de las mismas sub-contratada por bancos para su impresión y distribución.

Según políticas labórales de la empresa C.O.D se debería de transcribir:

Expediente Diarias Semanales Mensuales Trimestrales

Transcripciones 250 1250 5000 15000

Nr. Trabajadores 20 20 20 20

Horas de trabajo 8 40 160 480

Maquinas 20 20 20 20

Pero para el cierre del primer trimestre del año los trabajadores solo alcanzaron en 75 % de la producción requerida por la empresa, no cumpliendo con el mínimo establecido de la empresa que es de un 90% .

2-. DIAGNOSTICO

Entre las posibles causas del bajo de rendimiento del personal por medio de observaciones realizadas bajo la supervisión de personal capacitado notaron que tenemos 4 factores que pueden estar interfiriendo en el bajo rendimiento de nuestros empleados:

a)-. Mal funcionamiento del Hardware y software

b)-. Mala distribución de los datos físicos

c)-. Falta de capacitación al personal de transcriptores.

d)-. Falta de incentivos al personal de transcriptores

3-. OBJETIVOS GENERALES

Cumplir con las metas de transcripción en un 100% o llegar hasta un 90 % para aumentar la producción.

3.1-. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Obj 1-. Hacer evaluaciones técnicas continuas para prevenir y detectar fallas a nivel del Hardware y software para así repararlas y tenerlos en condiciones óptimas en su funcionamiento para no retrazar a los trabajadores.

Obj 2-. Revisar el sistema de distribución de datos físicos

Obj 3-. Establecer programas de formación, capacitación y entrenamiento pata el personal de transcriptores.

Obj 4 -. Proponer incentivos económicos por metas alcanzadas en cuanto a la producción mensual

4-. PLANES Y ESTRATEGIAS

Obj 1 -. Hacer la revisión del Hardware y software implementando jornadas de trabajo con el personal contratado calificado en dicha área para llevar acabo el mejor funcionamiento del sistema.

Personal técnico 4 4

Horas 5 horas mensuales 15 horas trimestrales

maquinas 20 20

Obj 2 -. Actualmente la manera de distribución de datos físicos se realiza por la repartición efectuada de un empleado de la empresa con un carro de distribución de documentos seleccionados la cual se efectúa al estar los trabajadores en su puesto de trabajo y tarda aproximadamente de 45 minutos a1 hora.

Se propone según simulaciones computarizadas seria mas eficaz que cada transcriptor retire su material de trabajo en la oficina de distribución, ya que disminuye el tiempo de entrega y se comenzaría la jornada a la hora establecida sin perdida de tiempo.

Obj 3 -. Crear planes de entrenamiento y capacitación para los

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