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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE VENTAS EN EL SIGLO XXI- Objetivos de aprendizaje- La administración de ventas en el siglo XXI

La innovación, la tecnología y el liderazgo, suelen relacionarse la mayor parte deltiempo con la administración de ventas, esto se debe a que las empresas seencuentran operando en mercados globales, es decir, un producto es diseñado enun país, se fabrica en otro y es comercializado en todo el mundo.Eso de comunicarse con cualquier parte del mundo, ha dado la apertura a nuevosmercados, donde los clientes, desde donde se encuentren, pueden hacer suspedidos de la forma más accesible (mail, internet, fax, etc).Hoy en día la tecnología facilita demasiado que una venta sea eficaz, y toda venta,utilizando el medio que sea, debe tener un buen líder que los lleve al éxito.

- Que implica la administración de ventas

Definimos administrar ventas como un conjunto de actividades, procesos ydecisiones que cubre la función de la administración de la empresa. Es unproceso que debe ser muy dinámico, un programa de ventas debe ser programadode forma que responda las circunstancias del entorno de dicha empresa y quetambién concuerde con las estrategias de mercadotecnia de la misma.Para saber si una fuerza de ventas está en correcta administración, debentomarse en cuenta las decisiones que deban ser necesarias para la administraciónde esas actividades.El líder o gerente, debe seleccionar muy bien a su personal, que debe tener lacapacidad de cumplir los objetivos que estén descritos en las políticas, y el mismogerente debe también de observar y evaluar el desempeño de sus vendedores,para ver si se están cumpliendo los objetivos planteados en el inicio de las ventas,puede apoyarse mucho de las nuevas tecnologías para facilitar su trabajo y quesea eficaz.Las ventas tienen como reto, formar relaciones que perduren lo mayor posible, conlos clientes, por lo tanto, los vendedores deben estar más que comprometidos consu trabajo, para lograr esa fidelidad con el cliente

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