Build – A – Bear Workshop calculo del costo de servicio por oso.
Enviado por freddynato • 15 de Enero de 2017 • Ensayos • 285 Palabras (2 Páginas) • 1.383 Visitas
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UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TAREA No. 4
ASIGNATURA: GERENCIA DE SERVICIOS
CATEDRÁTICA: ING. MARÍA AUGUSTA JÁTIVA PESÁNTEZ MBA.
CURSO: GERENCIA DE SERVICIOS SED-A_123624
FECHA: Enero 08 de 2017
NOMBRE: FREDD ATO
Build – A – Bear Workshop calculo del costo de servicio por oso
Pregunta 1
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Pregunta 2
Número de clientes que puede completar los procesos de hacer el oso en una hora.
3600/930=
R= 3,9 clientes por hora
Costo promedio de servicio por oso.
R=$ 2,58 por oso
Identifique el cuello de botella del proceso actual.
R= el cuello de botella se encuentra en el paso 8 vestir a oso.
Pregunta 3
Que sugiere para mejorar el cuello de botella
En el flujo 7 cambiar el proceso, el vestir lo cambio por elegir la ropa, de esa manera hago que el cliente escoja el tipo de ropa para el peluche y que lo vista en su casa como un paso de juego con el peluche.
[pic 3]
Número de clientes que puede completar los procesos de hacer el oso en una hora.
3600/810
R= 4,4 clientes por hora
¿Cuál es el nuevo costo de servicio por hora?
R=$ 2,25 por oso
Pregunta 4
El siguiente paso para mejorar la eficiencia del proceso del oso es bajar el tiempo de elegir.
La estrategia seria solicitar al cliente que ingrese al taller de fabricación con un nombre en su mente para poder darle un nombre a su oso de peluche.
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