Caso BUILD-A-BEAR

CASO PRÁCTICO BUILD-A-BEAR. 1-Explica las necesidades, deseos y demandas que muestran los consumidores de Build-A-Bear, diferenciando entre cada uno de estos tres conceptos. ¿Cuáles son las repercusiones de cada uno para las acciones de Build-A-Bear? NECESIDAD: todos los seres humanos las tenemos y es la sensación de carencia de algo. Estas necesidades pueden ser físicas o sicológicas, tales como: alimento, vivienda, seguridad, autorrealización, amor, etc. El marketing no las crea. DESEO: es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad (el deseo deriva de una necesidad, pero una necesidad no siempre deriva en un deseo). En los deseos si que influye el marketing y factores culturales, sociales y ambientales. Si bien las necesidades son en cierto modo comunes y limitadas los deseos pueden se ilimitados, por ejemplo la necesidad de alimentarse puede derivar en muchos deseos: comida rápida, restaurantes, helados, et..... DEMANDA: es la formulación expresa de un deseo, condicionado por los recursos del individuo y los estímulos del marketing recibidos. Como los deseos son ilimitados, para pasar de deseo a demanda los deseos tienen que ser valorados en función de la satisfacción y capacidad de compra. Por ejemplo: ALIMENTARSE (NECESIDAD) ---IR A UN RESTAURANTE (DESEO) ---MCDONALD’S (DEMANDA). El ejemplo anterior puede desembocar en una demanda distinta en función de cada persona. Por ejemploun estudiante o un médico (el médico por el poder adquisitivo que tiene y la satisfacción que obtiene, puede hacer decantar la demanda hacia un restaurante de lujo). Los consumidores de Build-A-Bear muestran la necesidad de crear, construir algo, de expresarse de forma diferente y única, integración al participar en la construcción, también pueden mostrar necesidades de amor o cariño cuando la adquisición del peluche es para un regalo. Build-A-Bear con del producto que ofrece puede llegar a cubrir mas necesidades que su competencia dentro del sector de los peluches, dichas necesidades se transforman en deseos de compra de Build-A-Bear, de los múltiples factores que influyen en la creación de deseos, culturales, sociales y personales ninguno de ellos choca con el producto que ofrece ya que al crear el producto el niño elige los deseos que realiza. El marketing que realiza Build-A-Bear identifica las necesidades y las orienta para que “se construyan” en Build-A-Bear. La demanda, que viene condicionada por los recursos del individuo y el estimulo marketing recibido, se posiciona a favor de Build-A-Bear ya que por un precio, en muchas ocasiones menor al de su competencia, ofrece mas, no solo un peluche ofrece la experiencia de participar en la creaciones de un entretenimiento, y obtiene un bien único, con recuerdos creados y la forma y accesorios deseados. Para que esto se pueda realizar es necesario que se cuente con una amplia redde ventas, ya que la venta por catalogo o Internet no tendría como valor añadido el sentimental. 2-Analice con detalle el valor que crea Build-A-bear para sus consumidores. ¿Que es lo que se intercambia en una transacción de Build-A-Bear? VALOR: el valor recibido es la diferencia entre los valores positivos y los negativos proporcionados. Aquí es donde mas se diferencia Build-A-Bear de su competencia ya que el valor de un oso de la competencia es prácticamente el de su precio, por ejemplo si un oso de Vermont Teddy Bear se rompe o se pierde para sustituirlo únicamente se tiene que entrar en Internet pedir

otro igual y pagar su precio (de 50 a 90 dólares) y volvería a tener otro oso de similar

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