COMERCIO INTERNACIONAL

TRABAJO COLABORATIVO N 2

ROCIO DEL CARMEN GUTIERREZ CHACON

C.C. 32.863.377

TUTOR

JOSE EUSTAQUIO PALMA ROJAS

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MARKETING MIX: es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una subciencia o área de estudio de la ciencia de la administración.

MIX DE PRODUCTO: Es cuando una compañía ofrece al mercado un conjunto de líneas de productos arrojando unos resultados, en costes y beneficios, más positivos para la compañía que si los productos se ofertaran por separado o en otra combinación.

MIX DE MERCADOS: Es la estrategia de vender más a cada cliente satisfaciendo las necesidades con nuestros productos dentro del límite del precio que ese mercado está dispuesto a pagar obteniendo utilidades.

MIX DE DISTRIBUCION: Mix distribución es la manera en que vamos hacer llegar nuestros productos al cliente final.

Debemos decidir cuál es el recorrido más apropiado para nuestros clientes y más rentable para la empresa.

En este diseñamos los canales de distribución más adecuados en función a nuestra capacidad económica y en función a lo que queramos controlar en la comercialización del producto.

PROMOCION DE VENTAS: Es una herramienta o variable que busca aumentar las ventas en un corto plazo aumentando la participación del mercado en el largo plazo.

VENTAS PERSONALES: son la única herramienta de la promoción que permite establecer una comunicación directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa, la cual, realiza presentaciones de ventas para relacionar los beneficios que brindan los productos y servicios con las necesidades y deseos de los clientes.

PASOS EN EL PROCESO DE VENTAS:

1. OBTENCION DE PROSPECTOS: Búsqueda de Clientes Potenciales.

2. CLASIFICACIO DE PROSPECTOS: Clasificación del mercado

3. ACERCAMIENTO AL CLIENTE: se recolecta y estudia toda la información que pueda ser útil del Cliente que se haya decidido contactar

4. PLANEAR PROPONER SOLUCIONES: En la etapa el vendedor presenta el producto al prospecto, dando a conocer sus principales características, beneficios y atributos, yendo de lo general a lo particular, en orden de importancia.

5. MANEJO DE OBJECIONES: En este paso el vendedor debe tomar la objeción como una oportunidad para brindar mayor información y convertirla en una razón de compra, señalando ventajas en el producto que puedan contrarrestar la objeción, negar la validez de la objeción.

6. CIERRE DE LA VENTA: En este momento el vendedor trata de inducir o convencer al prospecto de decidirse por la compra, el vendedor debe ser paciente esperar el momento oportuno y nunca presionar al cliente.

7. SEGUIMIENTO: Muy importante en el proceso de ventas ya que atraves de esta se asegura la satisfacción del cliente y, por tanto, aumenta la posibilidad de que vuelva a comprar o que recomiende el producto o servicio a otros consumidores.

PASOS EN EL PROCESO DE VENTAS DE UN VENDEDOR DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS

1. Buscar en el directorio o internet guía medica del lugar donde haya designado recomendar el producto.

2. clasificar los posibles clientes (médicos, Droguerías) determinando la importancia de cada uno, elaborar una lista de éstos ubicándolos en

...