Caso Converse

Caso de empresa 1: Converse: Formacion de la experiencia del cliente.

1.¿Cuales son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandas que demuestran los clientes de Coverse?

Dentro de las necesidades esta que los clientes de converse encontraron una necesidad de tener un producto popular, accesible y sentirse incluido en una sociedad.

Los deseos por otro lado es que el cliente de Converse busca tener una satisfaccion al expresarse con este produto.

Y las demandas es que en Converse encntraron un producto autentico que estaba a la moda y ademas a un precio bajo.

2.¿Que estan intercambiando Converse y sus clientes en la transaccion de compra?

Lo que intercambian es simplemente su amor a la marca y la fidelidad que los clientes le tienen a ella gracias a que Converse siempre se a preocupado por que sus clientes gosen de nuevos productos como ediciones especiales etc.

3.¿Cual de los cinco conceptos de gestion marketing se aplica mejor a Converse?

Yo piense que el mejor aplicado es "El valor y la satisfaccion del cliente"

4.¿Cuales son las ventajas y desventajas del enfoque de "mantenerse alejada" de Converse?

Las ventajas son que el cliente puede seguir usando el producto como mejor le convenga y las desventajas es que puede ser que en un determinado momento el cliente empieze a olvidarse de lo clasico como son los Converse e irse con una marca de moda que tenga un muy buen marketing.

5.¿Como puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras mantiene su imagen autentica?

Siendo lo que son hasta esta fecha; unos tenis clasicos con una imagen unica haciendo que los clientes se sientan autenticos y creativos y manteniendo un costo promedio.

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