Caso Global America

Introducción

Legal América era empresa mediana, típica del rubro de asesoría legal, constituida por 3 abogados amigos, egresados de la misma universidad y que ejercían a libre ejercicio su profesión. Fue fundada en 1993 y operaba bajo la modalidad de los 3 socios mas un equipo de procuradores.

Además tenían una fuerte competencia debido a los estudios de grandes abogados de alto renombre y prestigio del país.

En 1999 toman la decisión de incursionar en el negocio bajo condiciones de prestación de servicios y asesorías en modalidad de planes legales prepagados.

Demás condiciones se detallan a continuación, destacando de qué manera Legal América se enfrenta a su entorno interno y externo de su negocio.

Resolución del Caso

El medio

- El sistema de administración de justicia era ineficiente, discriminatorio, arbitrario y lento.

- Elevada proporción de habitantes que presentaban desconocimiento de sus derechos y obligaciones.

- Desconocimiento de los procedimientos para exigir el ejercicio de derecho.

Industria

- Existía asesoría legal entregada por instituciones públicas, las que cubrían sólo el 70% del total de comunas.

- Más del 80% de este servicio se entregaba a personas que requerían sólo de información y orientación.

- Existía gran demanda por un servicio de información y orientación, que debía ser cubierta por un sistema organizado, en forma masiva y a bajo costo.

Análisis PORTER:

1.- Rivalidad entre competidores: Baja

No existen competidores directos en el segmento al que quieren llegar.

2.- Amenazas de nuevos participantes: Media-Alta.

barreras de entrada para los nuevos participantes eran:

a) Capacidad de generar una adecuada cobertura nacional

b) Lograr alianza

c) Entregar un servicio diferenciado y de calidad

d) Alto capital de trabajo

e) Contar con un backoffice eficiente

3.- Amenaza de Productos Sustitutos: Alta

Toda forma tradicional o no tradicional de asesoría legal como estudios de abogados, profesionales independientes e instituciones fiscales.

4.- Poder de Negociación de Los Proveedores: Bajo.

Existía gran oferta provocada por Universidades Privadas que ofrecían la carrera.

5.- Poder de Negociación de los clientes: Bajo-Medio

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