Casos De Telesecundaria

Misión y Visión

Introducción

Durante el pre-diagnóstico, se real izan varias actividades, una de ellas consiste en hacer una análisis de la misión y visión de la organización, con la finalidad de saber si es acorde con el logro de los resultados de la empresa y por consiguiente su permanencia y continuidad en un ambiente competitivo.

Antes de que abordemos la manera en cómo hacer un análisis de la visión y misión en la organización reflexionemos sobre los conceptos y características de cada una.

LA MISION

La misión viene a ser la expresión conceptual de lo que es y hace una organización, destacando su identidad institucional que provee de productos a un definido grupo de clientes, resaltando la relación establecida entre ambos a partir del mercado y los mismos clientes. En términos prácticos la misión trata de distinguir a una empresa de las demás; por eso mismo llega a contener la descripción del producto en términos del valor o beneficio que da al cliente, así como la filosofía empresarial y la tecnología básica o que domina.

La misión debe de ser específica, alcanzable y motivadora, es un enunciado breve y claro que define nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar, describe el concepto, la naturaleza de la organización y las estrategias claves que son implementadas para lograr los objetivos.

LA MISIÓN

Es importante aclarar que antes de establecer una visión, es necesario que se defina una clara misión.

La misión describe el concepto o la naturaleza de una organización, es su razón de ser, establece los que desea hacer, el mercado o sector a que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales.

Preguntas fundamentales que guían a la organización para definir la misión:

 ¿Porqué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

 ¿Quién es nuestro cliente?

 ¿En dónde se encuentra?

 ¿Qué es valor para nuestro cliente?

 ¿Qué necesidades podemos satisfacer?

 ¿Cómo vamos a satisfacer estas necesidades?

 ¿En qué sector queremos estar?

 ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?

 ¿En qué nos distinguimos?

 ¿Qué característica distintiva tenemos o deseamos tener?

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