Comunicación.

Comunicación.

El propósito de la comunicación de una empresa es efectuar un cambio, modificar la actuación o el rumbo para el bien estar de la organización. Es la transferencia de información, ideas, conocimientos o emociones mediante símbolos convencionales lo que propicia el entendimiento entre una persona y otra. Las organizaciones no pueden existir sin comunicación, si ésta no se produce, los empleados no pueden saber lo que hacen sus compañeros, la gerencia no recibe entradas de información y la administración está incapacitada para girar instrucciones. Cuando es eficiente genera un mejor desempeño en el trabajo y una mayor satisfacción en el empleo.

Técnicas para la comunicación

• Vertical

- Ascendente. Da a conocer los logros, frutos y resultados del trabajo.

- Descendente. Pone a los empleados al tanto de las decisiones, órdenes y objetivos de la empresa.

• Horizontal. Sirve para coordinar las actividades de los diferentes departamentos que integran una empresa.

Supervisión o control interno

Consiste en ver que las cosas se realicen tal como se habían planeado y ordenado. La ejecución formal de un grupo de trabajo es el supervisar, esto puede contribuir mucho para obtener participación del grupo.

• Supervisión estrecha: Es cuando el supervisor cree que su principal función consiste en obtener determinada cantidad de producción reservándose la mayor parte de las obligaciones en conexión con el trabajo.

• Supervisión moderada: Se da cuando el personal tiene mayor libertad para hacer su trabajo y pueden aprovechar sus propias ideas. En estos casos la productividad suele alcanzar niveles altos, pero el personal suele sentirse tan satisfecho que cada trabajador se convierte en su propio supervisor.

Recursos de supervisión

• Planes de trabajo: Determinarles un plan de trabajo por escrito.

• Reuniones. Es conveniente que el supervisor se reúna con su personal para informarles de sus tareas.

• Visitas periódicas. Se debe de visitar a cada uno de sus trabajadores para ver su productividad.

• Informes. Dar un informa general y a su superior para informar sobre la productividad de sus empleados.

Creatividad e innovación

La creatividad es la generación de una idea nueva, mientras que la innovación se define como la conversión de esa idea en un nuevo producto, servicio o método de producción. La creatividad contribuye poco o nada a la efectividad organizacional a menos que las ideas creativas

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