Costos De Calidad

COSTOS DE LA CALIDAD (CC): CONCEPTOS Y APLICACIONES EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA

Métodos y aplicaciones

Modelos de costos a través de interrelación de variables

Gestión de CC: importancia de los costos como indicadores en pareas de la empresa susceptibles a la mejora de productos y procesos

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La gestión de costos de calidad permite una adecuada administración de los recursos materiales y financieros.

Los Costos de Calidad (CC) son aquéllos costos asociados con la producción, identificación y reparación de productos o servicios que no cumplen con las expectativas impuestas por la organización que los produce. Los Costos de Calidad (CC) ejercen impacto sobre la estructura financiera tradicional.

Clasificación de los Costos de Calidad (CC)

Costos de conformidad: Se incurren para asegurar que los bienes y servicios provistos respondan a las especificaciones. En ellos se incluye las etapas de diseño y fabricación, destinados a prevenir la falta de adecuación a los estándares.

• Costos de prevención.-Orientado a prevenir la baja calidad en el producto.

• Costos de evaluación.-Orientado a evaluar la conformidad del producto o servicio con los estándares de calidad y los requerimientos de desempeño.

Costos de no conformidad: Son los costos asociados a fallas, es decir, los productos o servicios que no responden a las especificaciones

• Costos de falla interna.- Encontrado antes del embarque del producto.

• Costos de falla externa.- Encontrado después del embarque del producto.

Los modelos siguientes son orientados a los costos de calidad

Modelo I: Modelo Tradicional (CC)

La excesiva perfección para tener una conformidad al 100% es demasiado cara, por lo que se debe buscar la igualdad entre los costos de evaluación y prevención y los costos de fallas externas e internas. De esta manera el nivel de calidad será el adecuado.

Modelo II: Modelo Emergente (CC)

Presta mayor importancia en los costos de conformidad y no conformidad; dentro de ellos se presta mayor interés a la prevención y evaluación, de tal manera que cuando la conformidad se acerca al 100% los costos de calidad son mucho menores.

LOS MODELOS I Y II RESPONDEN A LA CONCEPCION DE LA CALIDAD COMO A LA ADAPTACION A LAS NORMAS, IGNORANDO LA SATISFACCION AL CLIENTE, EL ENFOQUE DE COSTOS Y LA ADAPTACION A LAS NECESIDADES LATENTES DE LA GENTE.

Modelo III: Modelos asociados a los tableros de comando (CC)

Este método ha sido diseñado para medir el resultado de los programas de mejora de calidad utilizando tableros de comando que incluyen información financiera, de operaciones, RR.HH y marketing.

GESTIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD

El éxito de los programas de control de los costos de calidad se basa en la vinculación entre los costos y las herramientas de control, y de esta manera se permite aplicar técnicas de mejora de los productos y procesos.

La Gestión de Costos de Calidad no busca simplemente generar registros contables, sino que busca orientarse a detectar y aprovechar oportunidades de mejora en los procedimientos utilizados, de esta manera, al encontrar fallas, se detecta la causa raíz y se resuelve.

Ratios

Los ratios permiten analizar la información en términos fácilmente interpretables.

En el caso de la industria farmacéutica el ratio de costo de calidad/ventas muestra un porcentaje del impacto de los costos sobre el volumen del negocio. El ratio costo de fallas internas/costo estándar da una perspectiva especifica de la magnitud relativa de dos variables operativas.

El ratio costo de prevención/costos de evaluación es importante puesto que una pequeña inversión en la prevención puede dar grandes beneficios financieros en la compañía. Sin

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