Código de Hammurabi

La calidad no es un tema nuevo ya que desde los tiempos de los jefes de tribus, reyes y faraones han

existido los argumentos y parámetros sobre calidad.

El Código de Hammurabi (1752 a. C.), en la cultura de Mesopotamia declaraba:

“Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y

la casa se derrumba matando a su dueño, el albañil será condenado a muerte”.

Los inspectores fenicios, cortaban la mano a quien hacía un producto

defectuoso, además, aceptaban o rechazaban los productos y ponían en vigor

las especificaciones gubernamentales.

Alrededor del año 1450 a. C., los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra

con un pedazo de cordel. Los mayas también usaron este método. La mayoría de las civilizaciones antiguas

daban gran importancia a la equidad en los negocios y a cómo resolver las quejas, aun cuando esto implicara

condenar al responsable, a la muerte, la tortura o la mutilación.

Podemos hablar de 5 grandes etapas en la historia de la humanidad, a través de las cuales el concepto de

calidad ha ido evolucionando:

Época

Artesanal.

Revolución

Industrial.

Segunda

Guerra

Mundial.

Resto del

mundo

después de

la Segunda

Guerra

Mundial.

Japón después de

la Segunda Guerra

Mundial.

El concepto como tal de “calidad”, se presentó con la Revolución Industrial (de mediados

del siglo XVIII a principios del siglo XIX) y fue a partir de la Segunda Guerra Mundial

(1939-1945), cuando la calidad se convirtió en una prioridad para los directivos de las

empresas y fábricas.

Sin embargo, vale la pena remontarnos a lo que sucedía en la etapa artesanal, para tener el panorama

completo de la evolución del concepto de la calidad.

1. En la era de las cavernas, la naturaleza era la única responsable de la

producción. Las comunidades humanas se dedicaban a recolectar frutos, a

cazar animales para obtener pieles gruesas y grandes, así como a buscar

cuevas cómodas y seguras..

2. Posteriormente, el hombre elaboró herramientas para su uso personal:

cuchillos, arcos, flechas, vasijas y vestimenta. Al volverse sedentario desarrolló

la agricultura, la crianza de animales, el curtido de pieles y la construcción de

viviendas. Es en esta época cuando elabora y usa sus propios productos, que

el hombre se da cuenta de los problemas con los materiales y los métodos de

su fabricación.

Desde que el hombre vivía en las cavernas, las actividades humanas se fueron desarrollando y

especializando al paso del tiempo. Surgía así la búsqueda constante de ciertas características especiales,

tanto en las actividades humanas como en los utensilios que se usaban para trabajar o bien como

herramientas que ayudaban a vivir mejor.

Con la especialización de las actividades humanas y la vida sedentaria surgió la idea de “hacer las

cosas bien para satisfacer las necesidades humanas”. De lo contrario, el trabajo sería doble y tendría

que repetirse tantas veces como errores o deficiencias aparecieran. Si no se cuidaban los detalles era

probable que hubiese enfermedades o escasez de alimentos.

Así, desde que el hombre aparece en la tierra, hay una tendencia por valorar lo bueno, lo excelente,

aquello que no se consigue fácilmente. Estos son los primeros orígenes de lo que hoy conocemos como

calidad.

Desde entonces, el ser humano ha realizado diferentes actividades para la búsqueda de la excelencia. A

continuación se te presentan algunas de estas actividades:

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