En Sintonia

INTRODUCCION

En Sintonía es una lectura que nos habla sobre como existe una nueva tendencia en las compañías importantes a nivel mundial, la cual está basada en la sinergia entre la empresa y el cliente.

Uno de los mensajes más importantes en esta lectura es el cambio de visión y malas prácticas que en la actualidad aun desarrollan, la cual es el cambio de creer que se deben crear productos y servicios para crear o satisfacer necesidades de los clientes, lo cual implica que se deban utilizar herramientas promocionales algunas veces demasiado agresivas y costosas para hacer que los clientes busquen dicho producto y servicio.

Esta nueva forma de transformar los negocios buscan mejor crear productos y servicios para solucionar problemas de los clientes, lo cual hace que ya no sea tan necesario ir a buscar al cliente, sino que por los medios adecuados y la publicidad adecuada para cierto tipo de cliente, este sea el que busque al producto.

En otras palabras se busca tener mayor contacto con el cliente y buscar el beneficio de estos y ya no solo buscar generar ya mayor cantidad de utilidades posibles, si no que esto ya va implícito, ya que con mayor satisfacción del cliente, este es más leal, lo cual genera más ventas y por tanto mayores utilidades.

EN SINTONIA

En un mundo globalizado como el que tenemos ahora, no es posible o no es idóneo crear un producto y esperar que por si solo se venda, aun asi sea el mejor producto, el más innovador y el más rentable, ya que hay una gran cantidad de productos y servicios en el mercado, que aunque algunos no son buenos o podrían ser incluso obsoletos, pero con la cantidad de publicidad que utilizan venden, ya que identifican de buena forma su mercado.

Aunque ese problema podría ser fácil de superar, si te enfocas en la solución de problemas de tus clientes, que tu ventaja competitiva está enfocada de facilitar las actividades de tus clientes esto casi aseguraría un éxito.

Buscar problemas no resueltos

El primer punto de este proceso nos habla de que hay que dejar atrás la típica creencia de que se tienen que crear necesidades en los clientes y bombardearlos con publicidad agresiva con la finalidad de vender y vender para generar la mayor cantidad de ingresos posibles a la compañía.

En sintonía se busca que la organización busque un conjunto de problemas en los clientes y con esto generar una solución a los mismos, para que este al adquirir dicho producto o servicio sea más sencillo satisfacerlo y generar en él lealtad a la compañía.

Estas soluciones vendrían funcionando como ventajas competitivas, ya que los competidores estarían enfocados en crear artículos novedosos pero la empresa estaría buscando un producto que solucionara de la mejor forma una problemática del cliente.

Conocer los problemas de la clientela no es complicado, ya que solo tenemos que acercarnos de verdad a ellos, acudiendo a eventos sociales, haciendo eventos para clientes y clientes potenciales.

Para todo esto es necesario identificar cual o cuales van a ser tus clientes o tus sectores de mercado, ya que en ocasiones puedes abarcar una gama de sectores, siempre y cuando hagas una diferenciación entre ellos y sepas sus necesidades.

Conocer los tipos de compradores

Cuando tu comercializas con un producto o servicio no solo tienes que enfocarte en un solo nicho de mercado, si no que puedes identificar una serie de nichos de mercados, con los cuales puedes crear una sintonía, identificando los problemas de cada uno de estos, para crear formas de otórgales el mismo producto o servicio a estos, solo cambiando algunas características o presentaciones, así como la publicidad de esos.

Esto sin olvidar los principios básicos que dice que debemos hacer estudio de mercado para saber cómo piensan estos y como es que debemos presentarles dicho producto o servicio, pero de cada uno de los nichos, pero haciéndolo de forma cercana a él.

Cuantificar el

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