Ensayo Capitan Holding
Enviado por claudia.chairez • 3 de Junio de 2015 • 333 Palabras (2 Páginas) • 162 Visitas
El caso de la compañía capital Holding corporación habla de que era una empresa dedicada a la venta de seguros de vida, salud, propiedad y accidentes por televisión, teléfono y correo directo.
Tenía a ciertas celebridades que en el trascurso del día daban promoción a los productos difundiéndolos por la televisión.
La política que ofrecían era la de ofrecer un productos de buena calidad dirigido a cierto sector de la población.
Lo que sucedió es que DRG se adaptó a un mundo cambiante. Este producto llego a los clientes ya que hicieron campañas de promoción para mostrar el producto a través de promoción en la televisión.
La promoción en lo medio a partir de los años 80 tuvo una notable caída, razón por la cual el presidente y otros ejecutivos replantearon la forma de cómo llevar a la empresa a un punto donde poder alcanzar un mayor número de clientes .
Se propuso una nueva visión parra la compañía, La cual consiste en que la compañía tendría que ser lo que la mayor parte de la gente no esperaba que fuera, una compañía de seguros que se preocupa por su clientes y quieres darle al máximo valor posible por el dinero de las primas que pagan.
La nueva declaración de visión directa, inequívoca y tan concisa que apenas ocupa una página:
Interesarse, escuchar, satisfacer…uno por uno
Dedicarse a satisfacer los intereses financieros de todos los miembros de la familia de clientes de manera:
Interesarse profundamente y comprendiendo las necesidades financieras de cada miembro.
Cultivar relaciones perdurables que les hagan ganar la lealtad y la recomendación de muchas más personas
Para llevar acabo todo sobre la misión tuvieron que hacer lo siguiente,, utilizar la técnica del 8 y :
• Buscar personas que tengan hondo sentido de afiliación y llegar a ellas por conducto de grupos de nuevos afiliados de los existentes y serviles
• Ofrecer a los miembros un amplio surtido de productos de seguros y ahorros
• Comunicarse directamente con cada miembro por medio de una respuesta directa, con énfasis en el teléfono.
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