Explotando La Cadena De Valor

EXPLOTANDO LA CADENA DE VALOR

Existen dos mundos en los cuales un negocio compite en la actualidad, el Marketplace y el Marketspace, el primero es el mundo físico donde los administradores pueden ver y tocar y el segundo es un mundo virtual hecho de información que ha dado un importante impulso al mundo del comercio electrónico, un nuevo lugar a la creación de valor. Si bien los ejecutivos deben poner atención a como sus compañías crean valor en ambos mundos, el físico y el virtual, el proceso de crear valor no es el mismo en ambos mundos, implica el estudio de nuevos conceptos y retos tácticos.

Crear valor en cualquier etapa de la cadena de valor virtual involucra una secuencia de cinco actividades: integrar, organizar, seleccionar, sintetizar y distribuir información. Se ha información que las empresas adoptan procesos de valor agregado en tres etapas. En la primera etapa “Visibilidad” los administradores de las empresas requieren una habilidad para ganar accesos a la información generada en el curso de las actividades tradicionales y esta información les ayudará en las cadenas de valor físicas como sistemas integrados, más que como un grupo discreto de actividades fuertemente relacionadas; en este sentido ellos pueden ganar nuevas perspicacias en la administración de las cadenas de valor como un todo más que en una recolección de partes.

En la segunda etapa, “Proyección de la Capacidad” las empresas sustituyen actividades virtuales por unas físicas. Cuando las compañías mueven actividades del lugar al espacio comienzan a crear cadenas de valor virtual que paralelamente mejoran las cadenas de valor físico. Es como crear una cadena de valor paralela en el mercado. Finalmente los negocios utilizan la información para establecer nuevas relaciones con los consumidores.

En la tercera etapa los administradores diseñan un flujo de información en sus cadenas de valor virtual para entregar valor a los consumidores en una nueva forma; cada etapa de la cadena de valor virtual – como una proyección de la cadena física de valor – permite nuevos extractos del flujo de información y cada extracto pudiera constituir un nuevo producto o servicio. Si los administradores quieren continuar con cualquiera de estas oportunidades, ellos necesitan colocar procesos de análisis de información, organizarla para los consumidores, seleccionar que es lo más valioso, integrarlo (o sintetizarlo) y distribuirlo – los cinco pasos únicos para dar valor agregado al mundo de la información. En efecto estos pasos de valor agregado, en conjunción con las cadenas de valor virtual hacen una matriz de valor que permite a las compañías identificar más efectivamente los deseos de los clientes y satisfaceros más eficientemente.

Existen cinco nuevos principios para poder sensibilizarnos del espacio de información que permite la creación de valor virtual y la explotación

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