Formato de metodologia de investigacion.

METODOLOGÍA

La presente tesis denominada “MARKETING RELACIONAL, ESTRATEGIA PARA OBTENER CLIENTES LEALES Y POTENCIALES.” siguió un proceso de siete etapas durante su desarrollo hasta llegar a su integración total, mismos que a continuación se describen:

• PRIMERA ETAPA: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• SEGUNDA ETAPA: RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• TERCERA ETAPA: CLASIFICACIÓN Y ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
• CUARTA ETAPA: ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• QUINTA ETAPA: REDACCIÓN DE LA OBRA
• SEXTA ETAPA: REVISIÓN Y CRÍTICA DEL TRABAJO
• SEPTIMA ETAPA: PRESENTACIÓN FINAL

Primera:        Diseño de la investigación.

1. Selección del tema.

        Se seleccionó este tema por las siguientes razones:

• Es de interés personal.
• Existe  mucha información sobre el tema.
• El tema es muy atractivo y relevante para desarrollarlo como proyecto de tesis profesional.
• Es  relevante para una empresa conocer sobre  el tema.

1. Tipo de investigación.

        Se eligió el método de investigación documental en virtud que la fuente de datos para realizar esta investigación se encuentra en diversas publicaciones empresas y electrónicas (la Internet)

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DELIMITACION DEL OBJETO DE ESTUDIO

1. Objetivos.

• General

Elaborar un manual de Seguridad y Riesgos para la empresa Lincoln

• Específico (s)

Implementar el manual en el departamento de ventas

        HIPÓTESIS

Segunda:         Recopilación de la información.

El proceso de recopilación de datos se hizo a través de consultas a:

• Libros
• Revistas
• Apuntes
• Periódicos
• La Internet

Tercera:        Clasificación y ordenamiento de la información.

En esta etapa toda la información obtenida sobre la investigación del tema se concentró en conjunto, para después clasificarla de acuerdo con el orden de los capítulos del índice previamente elaborado.

Cuarta:        Análisis e interpretación de la información.

Toda la información que se obtuvo, se analizó detalladamente, obteniendo aquella de mayor importancia y relevancia tratando siempre que la información fuera la mas actualizada para después interpretarla e integrarla en cada uno de los capítulos correspondientes.

Quinta:        Redacción de la obra.

En esta etapa se trato de que los temas seleccionados se relacionaran entre sí y que fueran de fácil comprensión para todos los lectores. Así también se procuro en lo posible el cuidado de la ortografía para darle una adecuada presentación a los temas.

Sexta:        Revisión y crítica del trabajo.

Terminada la obra, se entregó al asesor, quien le hizo las revisiones, correcciones y críticas correspondientes con el objeto de mejorar la presentación de esta obra.

Séptima:        Presentación final.

Una vez realizadas las correcciones correspondientes, obteniendo el dictamen aprobatorio por parte del jurado, asesor; y autorizada la impresión por la dirección de la Facultad de Contaduría y Administración, se procedió a imprimir y entregar la tesis definitiva.

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