INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS: ERRORES DEL BURÓ DE CRÉDITO: GRANDES PROBLEMAS DE LA GENTE

1. Evalúe el impacto comercial de los problemas de la calidad de los datos de los burós de crédito para éstos, para los prestamistas y para los individuos.

• Buró de Crédito:

 Brindan información muchas veces errónea, por lo que, se produce desconfianza de parte de los bancos al recibir información.

 Los bancos al ver tantos errores en el sistema pueden llegar a dejar de utilizar dichos servicios de datos.

 Cada vez puede que pierdan más clientes por la falta de mejoría en los procesos.

• Prestamistas:

 Pérdida de nuevos clientes y clientes potenciales.

 Reducción de ventas por información errónea.

 Pérdida ganancias por intereses por no enganchar a los clientes adecuados.

• Individuos:

 No concretan préstamos solicitados

 Malestar en el cliente

 Falta de información y explicaciones

 Retiro del cliente a otro posible centro bancario

2. ¿Se genera problemas éticos debido a los problemas en la calidad de los datos de los burós de crédito? Explique su respuesta

Si, pues, no es posible dar respuestas de acuerdo a datos que no son 100% seguros, juzgan de una manera inadecuada el record crediticio de sus clientes. Ello incluso genera que los mismos impotencia al poder hacer poco o nada ante tales sucesos. Los bancos e instituciones de dicha magnitud no pueden basarse en información que no es confiable y aun así arrojar respuesta al aire para posterior mente conseguir únicamente perjudicar a sus clientes e incluso hasta su propio negocio.

3. Analice los factores de administración, organización y tecnología responsables de los problemas en la calidad de datos de los burós de crédito.

Factor de Administración Factor de Organización Factor de Tecnología

Mandan la información con los datos que creen convenientes.

No verifican la información enviada.

No realizan cruce de información.

No están dispuestos a mejorar sus servicios al 100%

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