Los Retos De Liderazgo Mundial Del Siglo XXl

2. Dado que la norma asegura que desde los suministros cumplan con los requisitos, ¿cómo se aseguran que esto sea cierto?

En este caso nosotros recibimos visitas periódicas por grupos externos de evaluadores en el que certifica que se está cumpliendo con criterios que determina la norma, nuestro caso la organización acaba de obtener el año pasado por una instancia evaluadora externa que es la asociación Española de normalización y certificación, que nos garantiza que estamos cumpliendo con nuestros criterios.

3. ¿Cuál es el procedimiento cuando existe una No Conformidad en el proceso?

La organización tratará el producto no conforme rechazándolo o reprocesándolo, en este último caso el producto debe volver a superar todas las inspecciones definidas en el sistema de gestión de calidad.

4. ¿Cómo se reconoce el compromiso de los trabajadores de alto y bajo nivel en el cumplimiento del ISO?

Reconocemos y valoramos, que la actitud de los trabajadores de las Empresas colaboradoras, ya sea a nivel conductual, emocional, juega un rol importantísimo y tiene una gran relevancia, en el cumplimiento de los alcances de los servicios indicados en los contratos y también para el desarrollo profesional de ellos mismos, también existen cursos realizados que tienen como finalidad mejorar la competencia del personal en el empeño de sus responsabilidades y esta mejora debe evaluarse.

5. ¿Cómo hacer para que el consumidor final aprecie este tipo de certificación con su servicio o producto?

El ¬fin fundamental de entender las necesidades del cliente es esencial en todo modelo de medición. Algunos métodos que empleamos para ver la satisfacción del cliente pueden ser: datos sobre el producto entregado, encuestas de opinión del cliente.

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