Macroentorno Y Microentorno De Starbuks

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Ensayos para estudiantes: Starbucks

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Enviado por: maju180287 13 mayo 2012

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Palabras: 11163 | Páginas: 45

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Universidad de Talca

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela de Ingeniería Comercial

Campus Lircay

Informe

Starbucks

INTEGRANTES

Marcelo Herrera Z.

Raúl Parra I.

Felipe Pavez G.

César Tapia A.

CURSO

Responsabilidad Social Empresarial

PROFESOR

Miguel Bustamante U.

FECHA DE ENTREGA

Talca, 16 de Noviembre de 2010

ÍNDICE

CONTENIDOS PAG.

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………… 3

I. DESCRIPCIÓN E IDENTIFIACIÓN DE LA EMPRESA…………….…… 4

II. DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO-CONTEXTO DE LA EMPRESA….…... 5

Macroentorno………………………………………………………….…. 5

Microentorno…………………………………………………………..…. 7

FODA……….…………………………………………………….……… 8

III. ANALISIS SISTEMA DEL ENTORNO DE LA EMPRESA..……………… 11

IV. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS SUBSISTEMAS.………… 12

V. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LAS VARIABLES…..………… 13

VI. IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES……...………… 16

VII. MATRIZ DE INFLUENCIA-DEPENDENCIA.................................................. 22

VIII. INDICADORES……………………………………………………………. 25

CONCLUSIÓN………………………………………………………………………... 32

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………. 33

INTRODUCCIÓN

Las empresas son organismos que están insertos en la sociedad con el objetivo de lograr satisfacer necesidades y deseos de las personas, en este caso clientes y consumidores. Entendemos que este es el objetivo principal de las organizaciones, pero cabe destacar que estas cumplen un rol fundamental dentro de lo que se conoce como responsabilidad social.

Esto conlleva a definir una empresa como una microsociedad, -dentro de la gran gama de definiciones que existen-, ya que es dentro de esta donde interactúan personas, las cuales comparten objetivos, cumplen metas, trabajan en conjunto y logran satisfacer sus necesidades grupales e individuales.

Para este informe se tr

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abajará con Starbucks, la compañía de café más grande del mundo (1). Starbucks es una empresa norteamericana fundada el año 1971 en Seattle, Washington que al día de hoy cuenta con más de 16.000 tiendas en más de 44 países alrededor de todo el mundo. A diciembre de 2007 la compañía poseía más de 172.000 empleados, lo que le carga una gran responsabilidad social.

El objetivo de este estudio es analizar como la empresa se desarrolla dentro de la compleja sociedad, es decir analizaremos a la empresa y su entorno y como satisface las necesidades establecidas por la

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