Mapa gestion estrategica
Enviado por Chris96darksouls • 6 de Marzo de 2017 • Documentos de Investigación • 354 Palabras (2 Páginas) • 148 Visitas
Tatiana Acosta Forero
Christian Felipe Jiménez Alarcón
Universidad Autónoma de Colombia
Taller Modelo Causa-Efecto
Empresa: Mercado Libre Colombia
Escala de puntuación:
Excelente: 1.0 Bueno: 0.8 Regular: 0.6 Deficiente: 0.4
Departamentos:
- Departamento de Talento Humano.
- Dirección Financiera.
- Dirección de Servicio Al Cliente.
- Dirección de Telecomunicaciones.
- Dirección de Cumplimiento.
- Dirección Administrativa.
- Dirección de Mercadeo.
- Análisis de Dirección Talento Humano
Factores | Excelente | Bueno | Regular | Deficiente | Limitaciones |
Programas salud ocupacional | X | ||||
Bienestar Social | X | ||||
Seguridad Laboral | X | ||||
Capacitación | X | ||||
Productividad | X | ||||
Total[pic 1] | 5E |
Grado de eficiencia de la Dirección Talento Humano:
E= 5/5 = 100%
Deficiencia= 1- Grado de Eficiencia
Interpretación:
El departamento de talento humano tiene una eficiencia del 100% en todos sus factores.
- Análisis Dirección Financiera:
Factores | Excelente | Bueno | Regular | Deficiente | Limitaciones |
Utilidad | X | ||||
Cuentas por pagar | X | 2 | |||
Facturación | X | 2 | |||
Tesorería | X | 2 | |||
Contabilidad | X | 2 | |||
Total[pic 2] | 1E | 3B | 1D | 4L |
Grado de eficiencia de la dirección financiera:
E= 1E+3B+1D/5= 1(1)+3(0.6)+1(0.4)/5=0.64 = 64%
Grado de deficiencia= 0.36= 36%
Interpretación:
El departamento de dirección financiera tuvo una eficiencia del 64% y un departamento limita su gestión.
- Análisis de servicio al cliente.
Factores | Excelente | Bueno | Regular | Deficiente | Limitaciones |
Utilidad | X | ||||
Cuentas por pagar | X | 2 | |||
Facturación | X | 2 | |||
Tesorería | X | 2 | |||
Contabilidad | X | 2 | |||
Total[pic 3] | 1E | 3B | 1D | 4L | |
Factores | Excelente | Bueno | Regular | Deficiente | Limitaciones |
Tiempo Productivo | X | 1 | |||
Tareas de producción | X | 1 | |||
Operatividad | X | 1 | |||
Productividad | X | 1 | |||
Atención | X | 1 | |||
Total[pic 4] | 5B | 5L |
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