ORGANIZACIÓN DEFINICIÓN Y CONCEPTO

Según sea el caso complete correctamente los enunciados o marque con una cruz que señale la respuesta correcta:

1. Crédito significa:

1. Tener confianza en lo que dice la persona[pic 1]
2. La entrega de un valor actual, sea dinero, mercancía o servicio sobre la base de confianza a cambio de un valor equivalente esperando en un futuro, pudiendo existir adicionalmente un interés pactado[pic 2]
3. Prestar dinero a otra persona cuando nos garantiza el préstamo con una letra o pagare, o bien, cuando nos da una garantía física[pic 3]

1. Entre las ventajas que otorga el empleo y utilización adecuada del crédito encontramos:

1. Aumento de los volúmenes de venta e impulso indirecto del desarrollo tecnológico[pic 4][pic 5]
2. Poder adquirir lo que deseamos, aunque no lo necesitemos[pic 6]
3. Desarrollar el consumismo

1. Fases en que se divide el proceso administrativo: Planeación, dirección, organización y control.

1. Las etapas del elemento previsión son:

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1. Autoridad, comunicación y supervisión[pic 8][pic 9]
2. Establecimiento de controles y su operación
3. Objetivo investigaciones y cursos alternativos de acción

1. El establecimiento de objetivos tiene por finalidad:

1. Tener una idea de lo que deseamos[pic 10]
2. Fijar las metas o fines que la empresa persigue[pic 11]
3. Saber si la meta trazada es alcanzable o no[pic 12]

1. Autoridad o mando es el principio del que deriva toda la administración; implica las: _______________________________________________________________________________

1. El crédito supone:

1. Un capital existente por parte del otorgante y una garantía de restitución por parte del deudor[pic 13][pic 14][pic 15]
2. Poder adquirir bienes
3. Recibir dinero a condiciones de devolverlo con un interés en una fecha futura

1. El concepto organigrama comprende la estructura: De cómo están situados en un puesto

1. El concepto comunicación se refiere a:

1. Las relaciones existentes entre un centro emisor y un centro receptor a través de un canal o línea de comunicación[pic 16][pic 17]
2. El establecimiento de los canales de comunicación y su control
3. Al mensaje enviado a un centro emisor[pic 18]

1. La estructura de organización lineal o militar se ajusta perfectamente a:

1. Las grandes corporaciones[pic 19][pic 20][pic 21]
2. Empresas de gran tamaño
3. Empresas pequeñas

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• Departamento de crédito y cobranza.

ORGANIZACIÓN

DEFINICIÓN Y CONCEPTO

Para comprender la definición y concepto de organización, intentemos definirla.

Es la comprensión de la determinación y enumeración de las actividades necesarias para lograr los objetivos de la empresa; la agrupación de estas actividades, la asignación de tales grupos de actividades a un ejecutivo; la delegación de la autoridad para llevarse a cabo, y las medidas para coordinar las relaciones de autoridad horizontal y vertical de la estructura organizadora.

La estructura organizadora no es, por supuesto, un fin en sí, sino una herramienta para conseguir los objetivos de la empresa. Una organización eficiente distribuirá al éxito de la empresa; por esta razón es muy importante aplicar los principios de organización. No obstante, es inútil esforzarse por conseguir una buena estructura sin tener presente su uso preciso.

La organización debe ajustarse a la tarea, y no al contrario; debe reflejar, además, cualquier obligación y limitación impuesta al ejecutivo. A fin de hacer más clara y comprensible la definición anterior, aclaremos a continuación el significado de sus elementos básicos; función, jerarquía, organigrama y comunicación.

FUNCIÓN

Dentro de la organización, las funciones son el agrupamiento de las principales unidades de trabajo, o sea la reunión lógica y armónica de actividades afines. Una función es identificable también con el nombre de departamento, como unidad administrativa.

JERARQUÍA

Es el grado de mando o autoridad que posee un puesto dentro del organigrama.

ORGANIGRAMA

Organigrama es la estructura funcional de la empresa, el sostén de la organización y el lugar donde se desarrollan los trabajos realizados por las diversas funciones que la componen. También es una especie de radiografía de la empresa, cuya importancia se equipara a la del esqueleto en el cuerpo humano.

COMUNICACIÓN

El concepto de comunicación implica las relaciones existentes entre un centro emisor y un centro receptor a través de un canal o línea de comunicación.

En el organigrama se establecen tres grandes tipos de comunicaciones:

1. Verticales descendentes. Son las ordenes de jefes a subordinados y que entrañan la modificación de una situación; hacer, no hacer, o dejar de hacer.

1. Verticales ascendentes. Informes de órdenes de subordinados a jefes. También pueden contener consultas, sugerencias, aclaraciones, explicaciones, etc.

1. Horizontales. Se dan en un mismo nivel y su finalidad es exclusivamente de información o coordinación.

Al estudiar la estructura de organización del departamento de crédito y cobranza se abarcan conceptos generales, por lo que es necesario no sólo recordar el concepto y la definición de organización, sino describir con brevedad los tipos básicos de organización de empresas, lo que nos da una valiosa introducción.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

Aun cuando existen numerosas variantes en la estructura de las diferentes empresas, es posible clasificarla en tres grandes grupos: estructura lineal, estructura funcional o piramidal, y estructura de organización de línea y staff.

• ESTRUCTURA LINEAL

Lineal o militar. La estructura lineal (llamada militar por las claras líneas de autoridad) es el tipo más simple y antiguo. Es un organigrama para empresas pequeñas, sencillas, del llamado tipo familiar, muy adecuado para el ejército, pues es tal su rigidez que no permite la delegación de autoridad, sino sencillamente la relación de mando y obediencia. Dada la rigidez de su estructura, su principal inconveniente es presentar obstáculos para su crecimiento debido a que la autoridad y responsabilidad se encuentra centralizadas en la cima. Sus características distintivas, aunque escasas en número, son de gran significación.

En primer lugar, cada persona se subordina a otra y únicamente a un superior. Más todavía, cada individuo recibe todo el mando para el trabajo que se le asigna, sujeto únicamente a la autoridad superior.

En segundo lugar, el trabajo de cada persona gira alrededor de la producción de bienes y servicios, su distribución o el funcionamiento de la empresa. Las tareas de los trabajadores y ejecutivos de la empresa están determinadas por estas funciones.

VENTAJAS

La organización lineal ofrece varias ventajas. Primera, limita el hecho de hacer recaer la responsabilidad en otra persona. Un supervisor a quien se ha dado plena autoridad en su departamento no podrá culpar a nadie más si las cosas no salen bien. Segunda, en la medida en que los problemas no se hagan demasiado complejos, se podrán tomar decisiones con mayor rapidez. Lo anterior obedece a que si la persona encargada tuviera cualquier duda, solo necesitara recurrir a su inmediato superior. Tercera, puesto que el número de ejecutivos se reduce al límite mínimo, el tipo de organización lineal es muy fácil de entender; de ahí que sea más sencillo para cada persona saber el lugar en donde encaja dentro de la estructura de la empresa.

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