Definiciones y conceptos clave relacionados con la administración, la gestión empresarial y el comportamiento organizacional

A

Actitud: evaluación cognoscitiva, sentimiento o tendencia estables de acción hacia alguna entidad objetiva o subjetiva.

Actividad: es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operación, que consiste en la ejecución de ciertos procesos o tareas y que queda a cargo de una entidad administrativa de nivel intermedio o bajo.

Administración de ventas: actividades gerenciales que intervienen en la planeación, realización y evaluación de las actividades a desarrollar por una fuerza de ventas.

Administración: proceso de planear, realizar y evaluar las actividades de un equipo desarrolladas para la consecución de una meta afín a los intereses de sus miembros.

Anuncio: mensaje no personal en la publicidad, difundido mediante los medios de comunicación y que paga un patrocinador identificado.

Administración: disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad y calidad.

Administración Verde: Llamamos administración verde a la consideración que tienen los gerentes sobre los efectos de sus organizaciones respecto al entorno natural, las consecuencias de sus acciones y sobre todo lo que hacen para contrarrestar el problema y así cuidar y preservar el medio en que se desarrollan.

Administrador: es la persona que debe influenciar en los subordinados, para el logro de objetivos tanto personales como organizacionales o institucionales, este motivara efectivamente a los trabajadores y de él dependerá el rendimiento efectivo.

Administrar: es la disciplina que estudia las organizaciones y la forma en que estas son gestionadas.

Actitud: Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.

Análisis de costo – beneficio: búsqueda de la mejor razón entre beneficios y costos.

Autoridad funcional: derecho que se delega en una persona o departamento para controlar procesos, practicas, políticas u otros asuntos específicos, relacionados con actividades que lleva a acabo personal de otros departamentos.

Autoridad: capacidad de influir sobre los demás por ser importante o destacar en una actividad.

Abaratar: bajar el precio de algo.

Abarcar: contener, Incluir.

Abundancia: gran cantidad de algo.

Accesible: que se puede entender fácilmente.

Acrecentar: aumentar, hacer mayor algo.

Administración: es utilizar de mejor manera los recursos que posee una empresa para alcanzar objetivos específicos.

Adquirir: obtener algo por méritos propios.

Adquisición: cosa adquirida.

Alcance: capacidad de obtener y abordar algo.

Ámbito: espacio establecido entre, límites precisos

Apatía: impasibilidad del ánimo. Dejadez, indolencia, falta de vigor o energía.

Altibajos: desigualdad o cambio de estados sucesivos.

Aridez: cualidad de lo que es árido, sequedad extrema.

Armonía: relación entre las cosas de un todo que lo hace agradable o bello. Buena relación entre personas.

Árnica: planta medicinal con efectos antiinflamatorios.

Arqueología: ciencia que estudia las civilizaciones antiguas a partir de sus restos arquitectónicos, humanos y utensilios domésticos.

Análisis: acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.

Arrogación: apropiación indebida.

Artífice: autor de una obra original. Persona que sabe obtener lo que desea.

Asechanza: trampa o engaño para dañar a alguien. Se usa más en plural. Las asechanzas de sus enemigos hicieron que perdiera el empleo.

Asociado: que acompaña a otra persona en alguna actividad. Relacionado con algo. Miembro de una asociación o una sociedad.

B

Bienes: artículos materiales o inmateriales que requiere una entidad para el desarrollo de sus actividades y cumplimiento de sus fines. Medios que satisfacen las necesidades humanas. Desde el punto de vista contable, comprende el elemento material del cual dispone.

Benchmarking: método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.

Bienes de comparación: productos de consumo que se adquieren posteriormente a que el consumidor ha dedicado tiempo y esfuerzo a comparar las cualidades de los productos alternos.

Bienes de consumo: productos destinados al uso de consumidores finales.

Bienes de conveniencia: tipología de productos de consumo que genera compra a menudo, con el mínimo esfuerzo y tiempo.

Bienes de especialidad: productos de consumo con características y cualidades especiales que los consumidores están dispuestos a hacer un esfuerzo especial por adquirirlos.

Bienes: productos tangibles. Ej: trajes, teléfono, refresco.

Base: Parte interior en la que se sostiene algo.

Beneficio: Utilidad, provecho, o ganancia económica que se saca de algo.

Bedel: persona que en los centros de enseñanza, tiene las llaves de los diferentes departamentos y cuidar el orden fuera de las aulas.

Benchmarking: filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia, se realiza un análisis con la finalidad para aprender de ellos y mejorar.

Beldad: belleza, cualidad de belleza.

Bélico: perteneciente o relativo a la guerra.

Benefactor: persona que beneficia a otra.

Beneficencia: virtud de hacer el bien.

C

Comercio: se denomina comercio a la actividad socioeconómica consistente en el intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación.

Calidad: aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.

Cargo: es la denominación que exige el empleo de una persona que, con un mínimo de calificaciones acorde con el tipo de función, puede ejercer de manera competente las atribuciones que su ejercicio le confiere.

Ciclo de vida de la marca: concepto que se construyó en el de ciclo de vida del producto, que dice que también las marcas tienen ciclos de vida: introducción, crecimiento, madurez y declinación, y qué estrategias específicas de administración de la marca son necesarias en cada fase. (Ver ciclo de vida del producto).

Ciclo de vida del producto: son las 4 etapas por las que pasa un producto mientras se encuentra en el mercado. Estas etapas son: introducción, crecimiento, madurez y declinación. Conocer la etapa en la que se encuentra el producto es útil debido a que en cada etapa se siguen estrategias de ventas y mercadotecnia diferentes.

Cliente: en el comercio y el marketing, un cliente es el que coloca el dinero para la compra de un producto o servicio. Quien compra, es el comprador y quien consume, el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona.

Co-branding: situación en la que se juntan las fuerzas de dos marcas para ofrecer un producto o servicio en conjunto. Normalmente los productos de cada una de las marcas son complementarios y en este caso los ofrece como paquete.

Competencia: es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce por una situación en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una pluralidad de demandantes.

Compra: es el paso que culmina el proceso puesto que es en él donde el consumidor realiza la compra.

Consumidor final: es la persona que ocupa el último lugar en la cadena de producción y distribución, es el que realiza el consumo.

Consumidores finales: individuos que compran bienes o servicios para su uso personal, sin lucro.

Costo total: suma de los costos totales y de los costos variables totales, o sea el costo completo de una cantidad específica que se produce o vende.

Crisis: es toda situación determinante que pone en conflicto la imagen corporativa de la empresa. Conflicto generado de sorpresa y a su interior. Es un hecho trascendente e importante para las audiencias objetivo.

Cuestionario: instrumento de obtención de datos para reunir información en una encuesta personal, telefónica o por correspondencia.

Cultura: es el conjunto de normas, representaciones y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa, así como también la forma en que se presenta una empresa.

Carrera administrativa: sistema

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