Oportunidad De Consultoria 2.1

La E de la vitamina E significa E-commerce (comercio electrónico)

1. Elabore una lista de los elementos interrelacionados o interdependientes. Después escriba un párrafo para indicar por qué es imprescindible supervisar estos elementos con detenimiento.

• Atraer a los clientes a un sitio web de comercio electrónico.

• Proporcionar información a los clientes de los productos y servicios que se ofrecen.

• Organizar la entrega de productos y servicios.

• Completar las transacciones con los clientes.

• Personalizar la apariencia del sitio web para los diversos clientes.

• Dar a los clientes la facilidad de personalizar los productos en línea.

• Aceptar las diversas formas de pago de los clientes, efectivo y tarjeta de crédito.

• Dar a los clientes apoyo técnico a través del sitio web.

2. Decida cuáles serán los límites y el alcance máximo del sistema. Es decir, escriba un párrafo en el que exprese su opinión sobre qué elementos son imprescindibles para Marathon Vitamin Shop y cuáles se pueden explorar después.

• El primer elemento crítico es atraer a los clientes al sitio web, el sitio web debe manejar el correo electrónico ya que si no se logra la conexión del cliente no se podrá comercializarlos productos.

• El segundo elemento crítico es completar las transacciones con los clientes; de nada sirve mostrar los productos si no se completa la transacción.

• El tercer punto crítico es organizar la entrega de los productos y servicios. Se debe generar en el comprador la satisfacción y comodidad al recibir el producto o servicio. Esto logrará que aquel comprador se haga un cliente constante.

• Son de mayor exploración primero dar a los clientes la facilidad de personalizar los productos en línea porque permite generar un canal de comunicación entre la empresa y el cliente logrando conocer más a fondo lo que el cliente quiere.

• Segundo personalizar la apariencia del sitio web, generando una atracción visual y permitiendo que el usuario se sienta parte de la empresa.

• Por ultimo dar apoyo técnico a los clientes a través del sitio web permitiendo al cliente conocer completamente los servicios ofrecidos como la funcionalidad que tiene la página web.

3. Sugiera los elementos que es necesario manejar dentro de la empresa y los que se puedan asignar a otra compañía capaz de hacerse cargo del trabajo de una manera más eficiente.

Justifique sus sugerencias en dos párrafos, uno para las tareas internas

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