Preparacion

empresa. Ideas

Por A.Carlos González

________________________________________

inShare

________________________________________

El portafolio de servicios es la mejor carta de presentación de una empresa. En Estados Unidos, la mayoría de las empresas disponen de un portafolio de servicios muy bien elaborado, y desde luego profesional. Actualmente, los negocios hispanos ya están comenzando a darle la debida importancia y a ser conscientes de los beneficios que nos aporta.

A continuación, explicamos lo que realmente es un portafolio de servicios y cómo hacerlo adecuadamente.

Definición de Portafolio de Servicios

Es un libro, carpeta o documento en el cual incluimos la información básica y necesaria de nuestro negocio o empresa para que nuestros clientes o futuros clientes conozcan nuestra empresa, ayudándoles a tener una buena impresión de ella.

En el portafolio de servicios:

• Debemos incluir una descripción sobre la historia de nuestro negocio (cómo comenzó, fecha, cómo fue creciendo, etc..)

• Objetivos de nuestra empresa a corto, medio y largo plazo.

• Visión de nuestra empresa.

• Productos y servicios que disponemos y aquellos que tenemos pensado adquirir próximamente.

• Sellos y garantías de calidad, cuantos más sellos oficiales de calidad podamos incluir en él, mucho mejor.

• Nuestros proveedores, intentando destacar aquellos de prestigio nacional e internacional.

• Respaldos de los que dispone la empresa, socios, colaboradores, etc..

• Nuestros clientes más importantes

Unido a estos datos, en esta nueva era de la información, nunca debemos olvidar dar cuantas más formas de contacto, mucho mejor: Teléfonos, dirección postal, correo electrónico, cuenta de facebook, Twitter, Tuenti y la página web donde el cliente puede visitarnos.

Si nuestro negocio ha recibido críticas positivas en medios de comunicación y prensa, no olvides reseñar los comentarios e incluir un recorte de periódico donde nos nombraron.

En la elaboración de un portafolio de servicios, sé breve, pero conciso y claro. No emplees demasiados folios, ya que el cliente no los leería si se encuentra con 70 páginas y sobre todo intenta acompañar el texto con numerosas imágenes descriptivas acordes a nuestra temática. Puedes ver un portafolio de servicios en el siguiente enlace: http://www.maximizar.com.co/pdf/PortafolioMaximizar.pdf. Como puedes ver, es sencillo de hacer. Lo importante es el contenido.

En pocas palabras, haz un portafolio de servicios profesional y demostrarás ante tus clientes profesionalidad.

• Cómo atraer a nuestros primeros clientes a nuestro negocio

• Cómo mejorar la imagen de nuestra empresa o negocio

• 5 formas de hacer crecer nuestro negocio

• La mentalidad de un emprendedor, por Donald trump

• Cómo ser un empresario de éxito en los negocios

Análisis de productos y resultados de ventas (técnicas):

• Análisis Boston.C.G. (relación entre las tasas de crecimiento del mercado y la cuota relativa del mercado): ayudar a decidir entre empresas o áreas, aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.

• Análisis de margen de contribución: el Margen de Contribución Unitaria es el monto con el cual la empresa hace frente a los costos fijos unitarios y al margen de ganancia.

• Análisis multifactorial GE: relación entre la posición competitiva y el atractivo del mercado.

• Despliegue de la función de calidad: sistema estructurado que facilita el medio para identificar necesidades y expectativas de los clientes y traducirlas al lenguaje de la organización.

Análisis Porter de las cinco fuerzas

Saltar a: navegación, búsqueda

Esquema ilustrativo de las cinco fuerzas identificadas por Porter.

El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo estratégico elaborado por el economista y profesor Michael Porter de la Harvard Business School en 1979.

Índice

• 1 Las cinco fuerzas de Porter

o 1.1 (F1) Poder de negociación de los Compradores o Clientes

o 1.2 (F2) Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

o 1.3 (F3) Amenaza de nuevos entrantes

o 1.4 (F4) Amenaza de productos sustitutos

o 1.5 (F5) Rivalidad entre los competidores

• 2 Aplicación

• 3 Véase también

• 4 Enlaces externos

Las cinco fuerzas de Porter

(F1) Poder de negociación de los Compradores o Clientes

Si en un sector de la economía entran nuevas empresas, la competencia aumentará y provocará una ayuda al consumidor logrando que los precios de los productos de la misma clase disminuyan; pero también, ocasionará un aumento en los costos ya que si la organización desea mantener su nivel en el mercado deberá realizar gastos adicionales. Esta amenaza depende de:

• Concentración de compradores respecto a la concentración de compañías.

• Grado de dependencia de los canales de distribución.

...