Reporte 4 Reingenieria

Objetivo:

• Comprender la metodología socio-técnica.

• Comprender las características del término socio-técnico y su uso en la reingeniería

Procedimiento:

1. Leer los apoyos correspondientes a la sesión de hoy.

2. Leer en el libro de texto para reforzar el aprendizaje

3. Considerando las definiciones de los sistemas socio-técnicos, construye un mapa conceptual en donde se visualice la relación que guardan los sistemas técnicos y sociales en una organización.

a. Reflexiona el por qué es importante considerar el aspecto social al diseñar o modificar un nuevo proceso.

b. Por ejemplo, si el modificar o crear un nuevo proceso implica implementar un nuevo sistema de información, ¿de qué manera afecta esto a los empleados?

4. Realiza una investigación sobre la Metodología de Sistemas Suaves de Peter Checkland como ejemplo de una metodología enfocada a lo social y en contra parte busca una metodología enfocada a los sistemas duros, es decir, a la parte tecnológica de la organización.

Resultados:

a. Reflexiona el por qué es importante considerar el aspecto social al diseñar o modificar un nuevo proceso.

Porque el cliente a quien tratamos de satisfacer, vive dentro de una sociedad, y esta sociedad es cambiante. Es decir, nuestra sociedad no es igual a la de hace 10 o 15 años. Por eso mismo los productos van evolucionando y es por eso que tenemos que rediseñar y pensar en el aspecto social al hacerlo.

b. Por ejemplo, si el modificar o crear un nuevo proceso implica implementar un nuevo sistema de información, ¿de qué manera afecta esto a los empleados?

De que muchas veces al implementar un nuevo sistema, se mete nueva maquinaria, y muchas veces se tiene que dar capacitación a los empleados para poder llevar a cabo de una buena forma el proceso.

5. Realiza una investigación sobre la Metodología de Sistemas Suaves de Peter Checkland como ejemplo de una metodología enfocada a lo social y en contra parte busca una metodología enfocada a los sistemas duros, es decir, a la parte tecnológica de la organización.

• METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS SUAVES

o Esta metodología es una manera de ocuparse de situaciones problema en las cuales hay un alto componente social, político y humano en la actividad, es el caso de la Planeación. Esto distingue a la SSM de otras metodologías que se ocupan de problemas duros, de orientación más tecnológica.

o Los problemas suaves son difíciles de definir. Tienen una componente social y política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas sino en situaciones problema. Sabemos que las cosas no están trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos averiguar porqué y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la situación. Una situación clásica de esto, es que tal vez no sea un " problema " sino una "oportunidad", como es el caso de un proyecto a planear.

o La metodología de sistemas suaves fue desarrollada por Peter Checkland para el propósito expreso de ocuparse de problemas de este tipo.

• SISTEMADOS DUROS

o Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y máquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se considera como si la actuación o comportamiento del individuo o del grupo social sólo fuera generador de estadísticas. Es decir, el comportamiento humano se considera tomando sólo su descripción estadística y no su explicación. En los sistemas duros se cree y actúa como si los problemas consistieran sólo en escoger el mejor medio, el óptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situación. Esta diferencia define la

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