Taller de Administración de Ventas.

Taller Semana 3 Administración de Ventas

Desarrollo:

1. ¿Cuál es la estrategia de la empresa respecto de cada uno de los elementos de la mezcla de marketing?

Producto

Si bien la empresa vende productos semejantes a la competencia en términos de modelos de equipos celulares, su estrategia es vender un servicio diferenciado en términos de tecnología, abarcando una cobertura por encima de lo que ofrecen los demás operadores.

Precio

Su estrategia de precio fue lanzar al mercado un  producto con una tecnología superior con un precio alto para aquellas empresas o clientes particulares que estén dispuestos a pagarlo con el fin de aprovechar el margen de las ventas.

Promoción

Esta estrategia de promoción está más enfocada en anunciar sus productos y promocionarlos mundialmente mediante de distintos y fuertes tipos de campañas publicitarias a través de anuncios en prensa y televisión, sin embargo, no han desarrollado una estrategia asociada a promociones de precio o descuentos, ellos pretenden vender sus productos y marca como icono de calidad.

Distribución

Su estrategia de distribución es más bien débil ya que no tiene puntos de fácil a acceso a sus clientes que sean representados por su propia marca.

1. Con base en la estrategia de marketing en curso, ¿la mezcla de promociones de la empresa debe concentrarse en las ventas personales o en la publicidad?

Concentrarse en un solo punto seria desventajoso, sobre todo si el enfoque fueran las ventas personales, ya que dejaría de lado su mejor segmento que son las empresas, quienes entregan el mayor volumen de ventas. Por lo tanto la mezcla de promociones debería concentrase en abarcar a todo su público objetivo, con campañas diferenciadas según las necesidades de sus distintos tipos de clientes. Resaltando las ventajas de sus productos en relación a la competencia con el objetivo de atraer a nuevos clientes y cautivar a los que pertenecen a los demás proveedores.

1. ¿Qué otras preguntas le formularía a Herr Wusching para ayudar a su empresa a adoptar un planteamiento comercial más orientado a las relaciones y a establecer iniciativas de CRM?

¿Primeramente tiene un sistema de CMR?

¿Conoce las preferencias y tendencias de sus clientes?

¿Ejecuta encuestas de satisfacción para conocer sus debilidades y mejorar la relación con sus clientes?

¿Ha pensado en un programa para fidelización?

¿Tiene estrategias diferenciadas según sus segmentos de clientes?

Si bien ya existen la venta al menudeo pero solo de forma receptiva ¿Ha analizado la opción de implementar fuerzas de ventas telefónicas que son mas personalizadas?

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