Venta Cruzada
Enviado por Angelin9 • 26 de Septiembre de 2013 • 203 Palabras (1 Páginas) • 379 Visitas
Venta cruzada (cross selling)
La venta de productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Con la venta cruzada se pretende dar cobertura a un mayor abanico de necesidades persiguiendo aumentar la cifra global de ventas a la vez que se fideliza al comprador. Así, a una persona que contrata un viaje al extranjero, se le puede ofrecer servicio de alquiler de coches, billetes de tren, billetes de metro, entradas para espectáculos.
La venta cruzada ha alcanzado gran auge con el incremento de ventas a través de internet. En las compras realizadas a través de la red quedan registradas las preferencias del cliente bien por declaración propia o bien a través de los datos recogidos de anteriores compras. Ello permite a la tienda virtual ofrecer productos complementarios en las siguientes vistas.
Son ofertas y ventas efectuadas a clientes que han comprado otros productos de una compañía, pero que por su perfil son potenciales consumidores de otros productos o servicios de la misma, por ejemplo una persona que compra un automóvil necesita un seguro, el mantenimiento del vehículo, artículos para su cuidado o reparación.
Objetivo
- Cubrir un mayor abanico de necesidades
- Aumentar la cifra global de ventas a la vez que se fideliza al comprador
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