CASO WALT DISNEY

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Preguntas de análisis:

• ¿Para qué querría Walt Disney Company aventurarse en los mercados globales con sus parques temáticos?

Buscaba encontrar nuevas oportunidades de negocio, pero también y sobre todo de potenciar su imagen como productores de servicios y productos de entretenimiento de difusión universal. Además, hacer conocer el propio nombre en el exterior que es fundamental en la expansión del mercado.

Otras razones serían:

-Atracción de los turistas.

-Estimulación de la economía global.

• ¿Qué problemas tuvo que superar la compañía cuando abrió sus parques temáticos en fuera de Estados Unidos?

 En el proceso de construcción de los parques temáticos en otros países, la compañía  Walt Disney pasó por las siguientes dificultades, las cuales fueron superadas después de un tiempo:

-Objeciones culturales: La negativa por parte de los franceses a la construcción del parque se debía a aceptar que un icono y símbolo de la cultura estadounidense se convirtiera en un punto focal en Francia.

-Objeciones sociales: “servir sopa de aleta de tiburón en algunos de sus restaurantes”

-Altos precios de las entradas y hoteles.

-Quejas por el tamaño de los parques y su ofrecimiento.

-Campaña de marketing.

Aprendieron que sus parques debían ceñirse a la cultura local, comprenderla y respetarla. Los hechos, la cocina y  las tendencias varían de un lugar a otro.

• ¿Qué medidas podría tomar Disney para asegurar un mayor éxito con el futuro temático que establecerá en China?

-Considero indispensable poner de manifiesto que las diferencias culturales, sociales y de lenguajes que existen entre los lugares no pueden pasarse por alto.

-Hacer un estudio de la población china y pensar en cada detalle,  en las necesidades que esta podría demandar para establecer estrategias de rápida ejecución.

-Aprovechar estudiando los métodos usados por la Walt Disney Company y los franceses en la integración de ambos procedimientos de evaluación de riesgo, aprender de este proceso y aplicar estas técnicas adquiridas recientemente en situaciones similares en cualquier lugar del mundo. Mediante ello se incrementaran las posibilidades de éxito y se reducirán las posibilidades de fracaso.

-Tomar en cuenta que las decisiones deben ser tomadas basadas en el impacto que tienen en los clientes, no en el beneficio exclusivo para la compañía.

“No estamos tratando de entretener a la crítica, estamos enfocados en el público” – Walt Disney.

-Llevar siempre presente que los fracasos y las caídas son parte del proceso y que estas son la fortaleza que conllevan a la construcción de grandes ideales.

“Puede no comprenderlo cuando suceda, pero un golpe en los dientes puede ser lo mejor que le pase en el mundo” – Walt Disney

• ¿Qué harías si fueras el gerente de Walt Disney Company?

Después de haber leído el caso anterior, me di cuenta que los  fracasos de Walt Disney Company al momento de construir los parques fuera de Estados Unidos se debieron a no tomar en cuenta la parte cultural y social de cada país, tratando indirectamente de cambiar estos factores inculcando drásticamente costumbres estadounidenses, siendo esta unos de los principales tesoros de cada país y lo que hace que cada lugar sea diferente.

Como gerente me centraría en primera instancia en conocer la población, costumbres y cultura de cada país, y luego desplazar el plan de construcción en base a los resultados obtenidos sin cambiar mis principales atracciones y lo que me convierte en una empresa reconocida, ese ingrediente específico que logra que todas las personas quieran conocer lo que vendo y lo que me hace diferente a las demás.

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