Calidad asistencial y seguridad de los pacientes

CASO PRÁCTICO

1. ¿Qué acciones ejecutaron para conseguir sus objetivos de mejoramiento?

Relacione este caso con el ciclo de mejora continua de Deming.

El caso presentado ejemplifica la aplicación del ciclo de mejora continua de

Deming, también conocido como ciclo PDCA: Planificar (Plan), Hacer (Do),

Comprobar (Check), y Actuar (Act).

En la fase de "PLANIFICAR", se reforzó la comunicación con médicos y se

ajustaron los procesos de citas y consultas. Durante la fase de "HACER", se

implementaron cambios en el flujo de pacientes y se gestionaron ambientes para

acomodar a las pacientes. En la etapa de "VERIFICAR", se evaluaron los

resultados y se identificaron áreas de mejora. Finalmente, en la fase de

"ACTUAR", se realizaron ajustes adicionales para optimizar el proceso. Este

enfoque cíclico permitió lograr mejoras constantes en el diagnóstico y

tratamiento del cáncer de mama, demostrando la efectividad del ciclo PDCA en

la gestión de procesos de salud. Además, reforzaron la comunicación con

médicos, ajustaron procesos de citas y consultas, organizaron el flujo de

pacientes, gestionaron ambientes para acomodar a las pacientes, y apoyaron al

personal administrativo. También elaboraron materiales educativos para

pacientes, iniciaron la educación en autoexamen de senos, y aplicaron un

método de reuniones semanales para diagnóstico rápido. Tras evaluaciones y

ajustes, lograron que el 75% de las mujeres recibieran un diagnóstico definitivo

dentro del plazo fijado. Realizaron posteriores ajustes para las pacientes

restantes, incluyendo un método fino de localización de tumores en la consulta

ambulatoria. A pesar de los desafíos, continúan explorando y reajustando para

satisfacer las necesidades de las mujeres con patología mamaria. El equipo

demostró conocimiento, experiencia, comprensión y compromiso en este

proceso de mejora constante. (SIDLE, 2023)

2. ¿Qué tipo de prevención

...