COMO LA PRIMERA VEZ

ENSAYO PELICULA COMO LA PRIMERA VEZ

GERENCIA COMERCIAL

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

¨LA CONQUISTA ETERNA DEL CLIENTE¨

El mundo de hoy a través de su dinamismo, rapidez en la obtención de la información y los constantes avances tecnológicos, hace que para una empresa conquistar nuevos clientes y mantenerlos sea una ¨aventura¨ que debe innovarse y reinventarse constantemente, para conseguir una rentabilidad sostenible.

Quien aun crea que su negocio puede competir solo con precios y no le agregue valor a su producto o servicio está en vía de extinción, porque lo que permitirá sostener las marcas en el tiempo es crear una verdadera relación de largo plazo con sus clientes.

Desde el punto de vista del marketing se analiza a los protagonistas de la película de la siguiente manera, el joven es la empresa y ella es el cliente; en su primer encuentro directo el hace una observación donde detecta la necesidad que tiene su nuevo prospecto a conquistar, creativamente le da solución rápida y eficaz, logrando su atención, donde consigue que su primera impresión sea positiva. Él, como la gran mayoría de marcas, se acostumbro a la conquista por un día o por una sola ocasión, donde se considera que con tan sólo dejar la mejor impresión es suficiente para alcanzar el posicionamiento de la misma en la mente del cliente. Sin embargo, al otro día cuando vuelve a su encuentro se da cuenta que ella no recuerda ni su aroma a pescado, lo que creó una afinidad inicial, ello lo deja desconcertado, porque ella lo rechaza y no quiere saber nada de él, cuantas veces las empresas pasan por esta situación y ni siquiera son reactivas, sino que tranquilamente le dan una excusa a la situación y continúan con la pasividad que les da la tranquilidad de que otro cliente llegara y ese si se quedará.

Después de conocer cuál es el verdadero motivo del rechazo y con el claro objetivo de conquistar a su prospecto, decide informarse más sobre sus necesidades, gustos, aficiones, etc., de manera que por cada día que ella lo olvida, el entiende que debe crear una estrategia de conquista totalmente diferente, pero todas con base en el conocimiento que ha obtenido de ella en los encuentros anteriores. Por otra parte no deja de lado lo importante que es para ella su familia y sus amigos, quienes siempre buscan protegerla de cualquier extraño que pueda hacerle algún daño, esto implica ganarse la confianza de las personas que la rodean, de manera que ninguno haga comentarios negativos, que afecten su proceso de enamoramiento.

Por lo anterior decide iniciar un sin número de estrategias de comunicación creativas e innovadoras que le permitan en cada encuentro impactarla para lograr su atención, interés y ganarse su confianza, labor titánica que debe realizar diariamente debido a su condición, que implica altos costos y tiempo, ahora, si lo vemos desde el punto de vista del marketing, es exactamente lo que deben emprender las marcas que quieran permanecer en el tiempo y lograr sostener su rentabilidad, es casi filosófico pero los estrategas que lo entienden, desarrollaran la ventaja que hará que sus compañías sean competitivas y además sostenibles. Para conseguirlo él debía idearse una estrategia eficiente que lograra, a pesar de la limitante que ella tenía, que de alguna manera ella lo recordara y decidiera querer entablar una relación cada día, pero que durara para siempre, de ahí que de una manera innovadora creo el video, que le permitiría a ella saber cada día al despertar su realidad, así si ella decidiera no conocerlo, adicional que ella también escribiría su día a día. El proceso que antes era un verdadero desgaste para él, se facilito porque como en el mundo de las marcas de hoy, cada vez se vuelve más complejo.

Lo que permite concluir que el cliente conquistado tendrá

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