Caso Tradernjoe

1. ¿Qué hechos sugerirían que Trader Joe’s ha adoptado un enfoque orientado al mercado de marketing?

R/ a) Atrae a los clientes con artículos novedosos e intrigantes

b) Tienen en existencia más de 2000 artículos exclusivos.

c) ofrecen solo un 10% de los productos que normalmente un supermercado de servicios le ofrecen a los clientes.

d) Restringen el surtido a artículos interesantes y desacostumbrados

e) Mantienen bajos sus costos con alquileres de espacio baratos

f) Su personal son empleados de personalidad abierta y con un muy buen sentido del humor, lo que hace que los clientes se sientan satisfechos con el trato recibido y hagan de sus compras toda una aventura donde predomina un ambiente de éxito, amigable y divertido.

2. ¿En qué formas ha implementado la gerencia de Trader Joe´s el “concepto de marketing”?

R/ El concepto de marketing, Trader Joe´s lo ha implementado en el trato de los empleados con los clientes, hacen de las compras más agradables, dejándolos que los mismos empleados den su punto de vista tanto lo bueno como lo que no les agrada también es decir una libre expresión entre ambos (empleados y clientes) y sobre todos dar esa degustación que le puede brindar el empleado si el cliente desea probar algún artículo para luego comprarlo y sobre todo hacer que hasta el mismo empleado se sienta a gusto con su trabajo, sentirse en casa con un uniforme llamativo y cómodo tanto para el mismo empleado como para sentirse familiarizado el cliente con la persona que lo está atendiendo, haciendo así que el cliente se sienta feliz de estar en el local y quiera regresar para sentirse importante en una nueva visita de compra, teniendo así como resultado una tienda localizada con el poder de compra de una cadena que se mantiene en contacto con sus clientes y transforma la experiencia de compra de abarrotes de una tarea fastidiosa en una experiencia agradable.

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