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Enviado por were_22_85 • 1 de Julio de 2015 • 530 Palabras (3 Páginas) • 165 Visitas
La nueva definición de mercadotecnia pone énfasis en:
Seleccione una respuesta.
a. La creación de valor para los clientes.
b. La necesidad de fabricar cada vez más productos.
c. El establecimiento de relaciones a corto plazo con los clientes.
d. La satisfacción de necesidades y deseos de las personas.
Correcto
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Question 2
Puntos: 1
_____________ es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto, puestos en la balanza contra todos los costos de adquirirlo y consumirlo.
Seleccione una respuesta.
a. El producto.
b. El valor.
c. La mezcla de marketing.
d. El costo.
Correcto
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Question 3
Puntos: 1
El objetivo del marketing relacional es identificar a los clientes ___________ para establecer una relación estrecha con ellos.
Seleccione una respuesta.
a. Más frecuentes.
b. Más rentables.
c. Más valiosos.
d. Menos rentables.
Correcto
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Question 4
Puntos: 1
Los siguientes son beneficios del marketing relacional, excepto:
Seleccione una respuesta.
a. Facilita a una empresa diferenciarse de su competencia.
b. Permite optimizar las estrategias y tácticas de mercadotecnia.
c. Las empresas se comunican con sus clientes de manera masiva.
d. Contribuye a retener a los clientes.
Correcto
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Question 5
Puntos: 1
A los programas de fidelidad también se les conoce como:
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a. Programas de lealtad.
b. Programas de otorgamiento de crédito.
c. Programas de promociones de ventas.
d. Programas de rentabilidad.
Correcto
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