ADMINSITRACION POR VALORES

INTRODUCCION

El señor KEN BLANCHARD en una conferencia de JOHN NAISBITT escucho hablar sobre las 500 compañías afortunadas a las que describe por la calidad a los clientes, servicios y bienestar a sus empleados.

Este escritor en compañía de Mary Falvey investigaron que se debe hacer para alcanzar la excelencia en una empresa y llegaron a la conclusión que toda empresa busca resultados, con indicadores de costumbre como: volumen, utilidades rendimientos sobre la inversión y nunca se enfocaron sobre cómo trabajar en los valores y la misión de la empresa.

Y nos quiere hacer ver cómo podríamos cambiar una organización y como yo puedo influir en forma decisiva en la vida del personal y de los clientes de la misma.

DESARROLLO

Administración de valores es una herramienta de liderazgo que puede plantearse a las empresas para cambiar el nivel organizacional, con métodos donde se beneficien los dueños, clientes, empleados y entre otros los proveedores.

Por lo tanto el gerente o administrador debe ser un gran líder con principios y valores, con pleno conocimiento de la misión de la empresa, teniendo siempre en cuenta a sus empleados que también son seres humanos a los que le debe brindar una mejor calidad de vida para que puedan ser más eficientes y eficaces en su labores en la empresa.

Por consiguiente es necesario que la persona que dirige la empresa tenga plenamente identificado cuales son los valores de esta y como los está demostrando en el diario vivir.

Es decir que en primera instancia lo que destaca a una empresa es la calidad del servicio a los clientes, la calidad de vida que gozan sus empleados en un ambiente motivador donde son el recurso más valioso que tiene la empresa; con una característica y requisito que es la integridad, con una relación de negocios mutuamente beneficiosa creando un espíritu de responsabilidad compartida y confianza mutua entre la organización y los demás; con base formada de valores como la honradez, la equidad, integridad.

El proceso que debe seguir una empresa para tener una administración por valores es:

 Tener claro cuáles son los valores, el propósito y la misión de la empresa.

 Divulgar la misión y los valores

 Las actividades diarias de la empresa deben ir alineadas con la misión y los valores de esta.

Dicho en otras palabras los valores que se enfocan en el proceso de alineación con la APV son:

• Ser éticos

• Ser sensitivos

• Ser rentables

En la primera fase del proceso de APV es aclarar cuál es la misión y los valores de la empresa los cuales se obtienen de la siguiente manera:

o Contar con la aprobación del propietario para iniciar el proceso

o El gerente aporta sus ideas sobre los valores

o El equipo aportas sus ideas sin presencia del gerente

o Se comparten y se comparan las ideas entre el gerente y equipo administrativo.

o Los representantes de los empleados hacen su aportes también

o Verificar con clientes y otros interesados significativos

o Sintetizar todos los aportes y presentar la misión y valores recomendados anta la junta directiva para su aprobación.

La segunda fase es la comunicación: se debe buscar una buena estrategia para tener éxito en la comunicación de la misión y valores que se establecieron en la empresa.

La tercera fase es la alineación: para este proceso se nombra a una persona como mediador imparcial la cual ayuda en las situaciones conflictivas y su función es asegurar que la solución que se aplique para resolver el conflicto

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