ANALISIS ADMINISTRATIVO “hambre de poder (The Founder, J.L. HANCOCK, 2016)”

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO: “hambre de poder (The Founder, J.L. HANCOCK, 2016)”.

ALISON ISABEL POLO PATERNINA

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA PRIMER SEMESTRE

TEORÍA ORGANIZACIONAL G:11

2020

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO: “hambre de poder (The Founder, J.L. HANCOCK, 2016)”.

Un proceso administrativo hace referencia a aquella herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y la satisfacción de sus necesidades lucrativas y sociales. Es aquel flujo e interrelación de todas aquellas actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la organización para hacerla efectiva.

Gestiopolis.com Experto. (2003, marzo 13). ¿Qué es el proceso administrativo? Origen, fases y etapas. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/

Teniendo claro este concepto, en el siguiente trabajo, se realizará un análisis acerca de los procesos administrativos evidenciados en la película “hambre de poder (The Founder, J.L. HANCOCK, 2016)”.

Los hermanos McDonald son la representación viva del típico “sueño americano”. Este par de genios habían ideado y materializado en su organización un sistema rápido de servicio, concepto totalmente revolucionario e inexistente hasta ese momento. Cuyo desarrollo, sinfónico y veloz, representaba la clave del éxito de esta organización. Mac y Dick fueron los fundadores del primer local de McDonald. Sin embargo, no fueron ellos quienes hicieron de esta organización una franquicia a nivel mundial. Ray Kroc, un simple comerciante de batidoras eléctricas vio en este “sistema rápido de servicio” la clave para hacer de McDonald una industria. Kroc, se convirtió en un torbellino imparable y le sacó provecho a un invento ajeno, obteniendo así el éxito de McDonald. Omitiendo la evidente falta de ética y hambre desmesurada de poder de Kroc, es clave reconocer que también fue un gran visionario, cuya determinación y perseverancia le fueron de ayuda para ocupar el primer puesto en el podio del éxito.

De lo anterior, podemos plantear los siguientes interrogantes: ¿Qué aspectos en el proceso administrativo llevado a cabo por los hermanos McDonald fueron un freno para el desarrollo de dicha organización?, ¿Cuál fue el plus del proceso administrativo implantado por Kroc que le permitió hacer de McDonald una franquicia a nivel mundial?

Por supuesto que Mac y Dick pensaron alguna vez en hacer de su pequeño negocio una franquicia, pero esto no resultó. Los franquiciados no conservaban la esencia del concepto de McDonald y esto fue algo de total desagrado para los hermanos. Razón que los llevó a una situación de conformismo en la que se sentían cómodos administrando su pequeño negocio.

Resolviendo el primer interrogante, se puede decir, que uno de los aspectos que con más fuerza marcó el fracaso del proceso administrativo de los hermanos y que a su vez evitó inicialmente la expansión de McDonald, se debe a una falencia en la etapa de planeación. Mac y Dick no proyectaron una visión futura de su organización, por lo tanto, no tuvieron en cuenta los diferentes riesgos a los que esta se exponía al realizar una expansión, lo que nos lleva a la ausencia de un plan de apoyo en el que hubiera soluciones previstas para respaldar a la organización frente a este tipo de problemas. Esto significó sin duda un desperdicio de recursos y esfuerzos, además de una administración fortuita e improvisada que condujo este proceso administrativo a una situación de fracaso y estancamiento.

Caso contrario al proceso administrativo que implementó Ray Kroc, en el que se evidenciaba una planeación visionaria y estructurada de la empresa. Kroc recurrió a innumerables estrategias de marketing para impulsar a McDonald, entre ellas se destaca la alianza publicitaria que hizo con Coca-Cola, la cual le brindó a la organización un mayor reconocimiento a nivel nacional, sumándole a esto el impecable control de calidad sobre el bien ofrecido en cada una de las franquicias. Ray Kroc siguió su instinto e hizo de McDonald lo que su ambición desaforada le dictó, haciendo de la venta de franquicias un negocio inmobiliario que salvó a la cadena de una crisis que los dejó sin capital. Finalmente, respondiendo al segundo interrogante planteado, considero que aquello que llevó a McDonald a convertirse en una industria mundial, se atribuye a la correcta implementación de las etapas del proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control) llevado a cabo por Kroc.

Esta historia es un claro ejemplo de que aquellos que crean una idea, no necesariamente son los más aptos para desarrollarla. Hace falta visión y coraje. Cualidades que le sobraban a Ray Kroc quien se convirtió velozmente en un magnate de la industria de comidas rápidas.

A continuación, vamos a hacer un análisis detallado de las 4 etapas de los procesos administrativos anteriormente planteados:

PROCESO ADMINISTRATIVO IMPLEMENTADO POR LOS HERMANOS MCDONALD

1. Planeación: No se puede desmeritar que al principio los hermanos McDonald tuvieron una excelente planeación, visualizaron la idea de implementar un “sistema rápido de servicio” y proyectaron las diferentes pautas que debían llevar a cabo para cumplir este objetivo. Esta excelente planeación permitió que el “sistema rápido de servicio” fuera todo un éxito, atrayendo a numerosos clientes y brindándole auge a su negocio. Sin embargo, fracasaron cuando intentaron expandirse de manera nacional, no tuvieron en cuenta muchos factores futuros y por ende no poseían las soluciones necesarias para respaldarse en caso de que las cosas salieran mal. Esta falta de visión que los hermanos McDonald tuvieron suscitó en el desgaste de recursos de la organización y por esta razón prefirieron limitarse a su pequeño negocio y no llevar a cabo la expansión de este.

1. Organización: pienso que hubo un buen manejo de los recursos para la implementación del “sistema rápido de servicio”, así mismo el personal que escogieron estaba excelentemente capacitado, esto permitió que la materialización de dicha idea se diera de manera correcta. Sin embargo, al dar una mirada a su intento de expansión podemos darnos cuenta de que no realizaron una buena selección de los franquiciados, pues estas personas no llevaban un manejo correcto de los diferentes locales y, por ende, desapareció la verdadera esencia de lo que era McDonald.

1. Dirección: Hubo una excelente dirección en el local principal, el cual estaba bajo el manejo de los hermanos McDonald, este funcionaba de manera perfecta proporcionándole a los clientes una excelente relación en cuanto al Precio, tiempo y calidad del producto, además de brindarles un ambiente agradable y familiar. Sin embargo, esto no sucedió de la misma forma en los locales franquiciados, pues sus dirigentes no llevaban un buen control de calidad y el local no cumplía con los estándares requeridos para brindarle a sus clientes el servicio ideal.

1. Control: Considero que esta etapa no fue llevada a cabo de manera correcta por los hermanos McDonald, puesto que ellos al darse cuenta de que habían fracasado al intentar expandir su organización, simplemente desistieron de la idea y se quedaron con las utilidades que generaba su pequeño local. No intentaron volver a empezar con una planeación mas inteligente que la anterior.

PROCESO ADMINISTRATIVO IMPLEMENTADO POR KROC

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