ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO REGIONAL

ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECÍFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO REGIONAL

BEATRIZ ELENA CARMONA PEREZ

SEPTIEMBRE 2020

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

RISARALDA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

        Tabla de Contenidos        

Contenido

Capítulo 1        1

INFORMACION GENERAL        1

MISION        1

VISION        1

VALORES        2

RESEÑA HISTORICA        3

CAPITULO 2        4

FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN  EN EL SECTOR HOTELERO        4

HOTEL DECAMERON PANACA        4

COMPETIDORES        4

AMBITO ECONOMICO        4

AMBITO TECNOLOGICO        5

AMBITO SOCIOCULTURAL        6

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS        6

AMBITO LEGAL        7

CAPITULO 3……………………………………………………………………………………..8

FACTORES INTERNOS QUE INFLUYEN  EN EL SECTOR HOTELERO        8

HOTEL DECAMERON PANACA        8

CAPACIDAD DIRECTIVA        8

CAPACIDAD COMPETITIVA        8

CAPACIDAD FINANCIERA        9

CAPACIDAD TECNOLOGICA        10

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO        11

ANALISIS D.O.F.A        12

ANALISIS DE LA COMPETENCIA        13

ANALISIS DE PRODUCTO O MERCADO        14

GRAFICO ESTRATEGICO        15

CONCLUSIONES        17

BIBLIOGRAFIA        18

LISTA DE REFERENCIAS……………………………………………………………………19

CAPITULO 1

INFORMACION GENERAL

MISION

Ofrecer un club vacacional orientado a incentivar la cultura de la diversión y el descanso, y así generar experiencias memorables por medio de un servicio que garantice la satisfacción  de cada uno de nuestros clientes.

VISION

Garantizar que nuestro programa Multivacaciones Decamerón a partir del año 2022, sea el primer club vacacional líder en Latinoamérica  con enfoque a la fidelización desmarcándonos de los tiempos compartidos tradicionales y buscando el uso frecuente de los hoteles a través de servicios y beneficios memorables.

VALORES

FRESCURA: Buscamos en la experiencia de nuestros viajeros la naturalidad de sus vacaciones sin complicaciones con las que se olviden del mundo externo y puedan ser ellos mismos.

CALIDEZ: En nuestros destinos deseamos transmitir sensaciones únicas como cuando vez un hermoso atardecer y sientes esa paz  y tranquilidad que necesita tu corazón.

GENEROSIDAD: Hacemos todo para complacer y sorprender a nuestros viajeros ofreciendo un mundo lleno de posibilidades, sorpresas y mucha diversión.

CERCANIA: Buscamos conocer las necesidades y expectativas de nuestros viajeros para que puedan vivir momentos llenos calidez que los haga sentir mejor que en casa.

LIBERTADA: Aquí damos rienda suelta a tu imaginación haciendo realidad todo lo que has deseado, para convertir tus vacaciones en una experiencia única.

INTIMIDAD: Ofrecemos en medio de nuestros hermosos destinos una experiencia inolvidable, que hará vibrar todos tus sentidos a través de una atención casi personalizada.

RESEÑA HISTORICA

DECAMERON CINCO HERRADURAS S.A.S  Panaca (DECAMERON HOTEL RESORT) con su sede principal en Cartagena fue creada en 1987 por el Argentino Lucio Gracia. La compañía, líder en la industria hotelera Colombiana, se destaca por una operación integral y es reconocida por su oferta de vacaciones todo incluido.

El grupo Terranum Equit International, oficializo la adquisición conjunta de la cadena Decamerón Hotel y Resort. Terranum Hotel, unidad de negocio del Grupo Terranum, desarrolla, adquiere y opera hoteles en mercados  estratégicos de América Latina; con un enfoque de alto crecimiento y oportunidad en diversos sectores inmobiliarios.

Hotel Decamerón Panaca inaugurado en el año 2007, con una inversión   superior a los 15 mil millones ha generado más de 300 mil empleos directos e indirectos, Decamerón hace un aporte a el desarrollo del turismo de la región, factor que sin duda dinamiza la economía del Quindío y particularmente de Quimbaya; la cadena ya inicio la comercialización internacional de la región del Quindío (primer destino turístico temático de Colombia), es un modelo replicable en el resto del mundo.

CAPITULO 2

FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN  EN EL SECTOR HOTELERO

HOTEL DECAMERON PANACA

COMPETIDORES

        La cadena de Hoteles Decamerón líder en Latinoamérica por su concepto todo incluido, ocupa el primer lugar de top 50 de las empresas de alojamiento más destacadas del País. Durante el 2010, según las cifras publicadas por la Superintendencia de Sociedades.

        Actualmente el sector hotelero en la región se encuentra en una etapa de crecimiento la cual se ha visto caracterizada por una fuerte tendencia, debido a la llegada de grandes cadenas hoteleras internacionales. Llevando esto a que Hoteles Decameron siempre este creando estrategias que le generen ventajas competitivas y puedan generar impacto en sus consumidores.

AMBITO ECONOMICO

        El sector hotelero en la región ha tenido constante crecimiento, el ministerio de industria y turismo estableció que las acciones de política del gobierno nacional se orientaran a construir entonos competitivos y productivos para el turismo desde el ámbito local y regional que generaran beneficios para las comunidades y la sociedad en general.

La llegada de importantes cadenas hoteleras a los lugares allegados al Quindío, Risaralda y a todo el país, dinamiza el sector, renovados conceptos marcan la pauta de la nueva oferta y de la respuesta de los que tienen presencia en el sector y en Colombia.

El sector hotelero se caracteriza por su constante evolución, el menor detalle puede significar la pérdida de clientes.

El sector hotelero y turismo es un gran generador de empleos directos e indirectos, sin embargo los perfiles para ocupar los cargos han cambiado de acuerdo a los cambios tecnológicos, las innovaciones en servicio y comportamiento de turistas, esto demanda profesionales competentes.

AMBITO TECNOLOGICO

        Han llegado al sector hotelero plataformas que permiten una ejecución efectiva del servicio, con una posibilidad de reducción en sus costos; una principal característica que ofrecen estos programas es la protección a la base de datos de los hoteles.

        Estas herramientas tecnológicas están disponibles en multi-idioma, multi-moneda y están preparadas para las reglas  legales y fiscales de cualquier región o país.

        Estos software ofrecen soluciones web para la gestión de reservas y canales de distribución, así como herramientas para la gestión de marketing y ventas online, Hotel Decameron Panaca cuenta con todas estas ventajas competitivas que le permiten buscar siempre estrategias de diferenciación útiles para enfrentar el mercado y ayudándoles a agilizar la gestión administrativa de sus hoteles.

 Los avances tecnológicos han logrado que el sector se ponga a la vanguardia innove y de un paso importante para ponerse a la par de los mejores hoteles de la región y del mundo, este proceso de globalización el sector hotelero ha demostrado que estas nuevas tecnologías de la información han contribuido al desarrollo económico y a el incremento de la productividad de la empresa.

AMBITO SOCIOCULTURAL

1Colombia es una ciudad moderna, con una infraestructura que aprovecha sus recurso naturales y capital humano, para enamorar el turista, el departamento del Quindío y Risaralda  región cafetera  son lugares que por su cultura , sus montañas, su climas variado son muy apetecidos por el turista, su privilegiada ubicación es aprovechada por Hoteles Decameron Panaca integra lo campestre con las comodidades de la ciudad, se ajusta a los estilos arquitectónicos de la ciudad, por su innovador concepto es el primer hotel Cinco Herraduras del mundo; Decameron Panaca complementa su propuesta de servicios con todas las alternativas de entretenimiento de la región cafetera.

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