ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

El gerente Ricardo

Introducción:

A lo largo del tiempo y en la búsqueda de nuevos conocimientos sobre las potencialidades de los seres humanos, para brindar mejores resultados en el trabajo, se han realizado diferentes estudios en diferentes ramas del saber como la psicología, sociología y, obviamente, la comunicación.

El concepto de competencia, en el ámbito de las organizaciones, se sitúa entre los saberes y las habilidades concretas; la competencia es inseparable de la acción, pero exige a la vez conocimiento; lo que indica que una persona debe tener tanto una buena formación en cuanto a sus funciones laborales como en la capacidad para tomar las acciones, de manera que le permitan usar apropiadamente esos conocimientos adquiridos.  

Desarrollo:

Actualmente el gerente Ricardo esta atravesando por una situación complicada en el ámbito laboral y familiar, producto del mal manejo de sus emociones ante sus subordinados, inseguridad con sus superiores, bajo rendimento, incumplimiento de objetivos y, sobretodo, falta de comunicación efectiva; situaciones que lo han llevado a la insatisfacción, frustración y descontrol en su vida en general.

Para revertir esta situación, Ricardo debe eliminar las barreras que han obstruído su desempeño y crecimiento dentro de la organización como son la escucha activa, poca o nula claridad en sus mensajes, falta de empatía, silencio, etc; así como incluir en su comunicación las competencias lingüisticas, de liderazgo y de relación, ya que por medio de éstas logrará comunicarse de manera eficaz y adecuada, mejor toma de decisiones, búsqueda de información, trabajo en equipo resolviendo situaciones de crisis, capacidad de entender y aceptar el punto de vista de otra persona; lo cual lo llevará a ser considerado como un buen guía o líder generando un adecuado clima organizacional, mediado por la excelente comunicación efectiva, logrando con esto, ser claro, conciso, concreto, correcto para generar confianza, coherente, completo y cortés; lo cual lo llevará a cumplir con los objetivos establecidos dentro de la empresa y lograr algún ascenso dentro de la misma.

Conclusión:

Las competencias comunicativas deben ser desarrolladas a través del dominio del saber (conocimiento teórico), el hacer (las habilidades y destrezas, es decir, la experiencia en el área y la aptitud); el ser (la disposición psicológica o actitud) y el querer hacer (deseos o motivaciones), todo esto manejado dentro de un entorno social, ideológico, cultural, económico, espacial y temporal determinado.

En lo individual, la competencia comunicativa es el resultado de la unión de las características de la personalidad y las cualidades adquiridas en el ejercicio profesional constantes, a través del aprendizaje voluntario y consciente.  

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