Análisis de caso: El gerente ricardo

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Nombre de la materia

Competencias gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Licenciatura en Ingeniería en                     Sistemas Computacionales

Nombre del alumno

Zeniff Cabrera Pérez

Matrícula

010577626

Nombre de la Tarea

Análisis de caso: El gerente                              Ricardo

Unidad #2

Comunicación efectiva

Fecha

22/10/2020

ANÁLISIS DE CASO: EL GERENTE RICARDO

Diagnóstico de la situación

Ricardo es un gerente en una empresa y está teniendo un mal desempeño, ha presentado problemas de salud y por tal motivo realiza una entrevista con la psicóloga en ésta, llegan al siguiente diagnóstico: manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.

Lo anterior significa que, debido a su mal manejo de la situación está teniendo un desempeño pobre, aparentemente la razón es que ha recibido un ascenso recientemente y no tiene la habilidad de hacer valer su condición de jefe, quiere quedar bien con sus subordinados y no les exige resultados como debería, al mismo tiempo duda de su capacidad de liderazgo y de sus propios puntos de vista.

Descripción del problema

El problema es la manera en que maneja las situaciones interpersonales, esto ocasiona que no comunique con claridad los objetivos y lo que se espera de cada uno de sus subordinados, por consiguiente ellos pueden pensar que están haciendo bien su trabajo cuando no es así, incluso pueden saber que lo están haciendo mal y no cambian su comportamiento porque Ricardo no se los pide abierta y francamente.

Objetivos / metas a alcanzar

Los objetivos de la empresa son la base del desempeño de cada uno de sus trabajadores, por lo tanto serán la base para empezar a trabajar.

Ricardo puede ponerse las metas personales siguientes:

• Practicar delegar tareas específicas y pedir un informe al terminar la tarea.
• Planear sus objetivos cada día y pedir la colaboración de cada subordinado en forma individual.
• Practicar una comunicación eficaz, preguntando al final de dar instrucciones para asegurarse de que se entendió el objetivo a alcanzar.
• Tener una actitud positiva y animar a sus subordinados.

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• Mostrar el compromiso propio con el trabajo a sus subordinados, así tendrá el valor para pedir su colaboración.
• Cuando alguien no cumpla con sus instrucciones, hablar con esa persona en privado.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.

Puntos fuertes.

• Si le dieron un ascenso es porque es un buen trabajador.
• Conoce el oficio y tiene competencias técnicas superiores.
• Ha recibido la confianza y apoyo de sus superiores.

Puntos débiles.

• Confianza en sí mismo.
• Competencias sociales o humanas deficientes.
• No se enfoca en resultados.
• No se comunica adecuadamente.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

El plan de acción sugerido para Ricardo es el siguiente:

• Revisar los objetivos de la empresa a alcanzar.
• Revisar las descripciones de puesto de sus subordinados con ellos y establecer metas para alcanzar los objetivos de la empresa.
• Hacer reuniones periódicas para evaluar el desempeño de cada subordinado.
• Hacer reuniones con el equipo y evaluar los resultados obtenidos.

Conclusión

El caso de Ricardo es muy frecuente en personas que recientemente han recibido un ascenso y si se esfuerza en enfocarse en los resultados podrá superar la situación rápidamente.

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