ANÁLISIS DE INVESTIGACIÓN BÁSICA

 “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

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INTEGRANTES:

• Jhonny Rai Tucto La Rosa
• Yesterday Licen Quispe Cerna
• Teresita Bernabe Vidarte
• Silvana Salgado Roca

PROFESOR:

• Juan Moreno Fuentes

CURSO

Investigación de Mercado

FACULTAD

Administración

Julio 2017

ANÁLISIS DE INVESTIGACIÓN BÁSICA

1. MATRIZ DE SELECCIÓN DE CASO EMPRESA [pic 3]

1. ANTECEDENTES

En 1998, se fundó la Edpyme Edyficar con la participación de CARE Perú como accionista mayoritario, una organización internacional de desarrollo sin fines de lucro. Edyficar inicia operaciones en Lima, Arequipa y La Libertad sobre la base y experiencia del programa de apoyo crediticio de CARE Perú dirigido a segmentos de pobladores de menores recursos. En el año 2005, Edyficar participa en la primera operación a nivel mundial de titularización de cartera para microfinanzas (BlueOrchard) y en el 2007, consiguió ser la primera empresa microfinanciera no bancaria en acceder con gran éxito en el Mercado de Capitales. En el 2009, Edyficar pasó a ser parte del Grupo CREDICORP al convertirse en subsidiaria del Banco de Crédito del Perú.

Mibanco inició operaciones en Lima en 1998, sobre la base de la experiencia de Acción Comunitaria del Perú (ACP), una asociación civil sin fines de lucro con 43 años operando en el sector de la micro y pequeña empresa. En el año 2006, el BID reconoce a Mibanco con el Premio a la Excelencia en Microfinanzas y en el 2008 gana el Effie de Plata por la campaña "Créditos Aprobados". Además de estos reconocimientos, Mibanco ganó una calificación Global de Desempeño Social otorgado por Planet Rating 4+ y en el 2011 obtuvo el grado de inversión BBB con perspectiva estable otorgado por Standard & Poor's.

A principios del 2014, Mibanco fue adquirido por Edyficar y es en ese momento que se produjo el gran proceso de fusión entre Financiera Edyficar y Mibanco.

Luego de la adquisición de Mibanco de parte de Financiera Edyficar, se da inicio a la integración, la transición natural de ambas instituciones. Es así que en Octubre de 2014 los directorios de Mibanco y Financiera Edyficar acordaron que un significativo bloque patrimonial conformado por activos y pasivos de la última sea absorbido por la primera, para convertir a Mibanco en la institución especializada en microfinanzas líder en el Perú y Latinoamérica, y en el quinto banco del sistema financiero peruano. La absorción del bloque patrimonial por parte de Mibanco permite tomar las mejores prácticas de las dos instituciones líderes en el financiamiento a los emprendedores de la micro y pequeña empresa, complementarlas y potenciar de esta manera la realización de la misión común de Mibanco y Financiera Edyficar, que es la de servir como vehículo para una mayor inclusión financiera en el Perú. Esta escisión generará muchos beneficios para nuestros clientes, como un abanico de productos y servicios más completo, una red de canales de atención más numerosa y mayor cobertura a nivel nacional; contarán así mismo, con el mejor equipo de asesores especializados en el mercado de las microfinanzas, experiencia comprobada en el desarrollo de las mejores prácticas comerciales y de inclusión financiera responsable y una adecuada gestión del riesgo crediticio.

En la actualidad, Mibanco se encuentra en un proceso de reenfocar su estrategia comercial hacia un menor crédito promedio, buscando nuevos mercados. Esta posición se ha logrado en base al conocimiento adquirido en el negocio microfinanciero, tanto en términos de evaluación y de seguimiento de cada operación crediticia, así como en la eficacia de sus canales de atención a clientes (red de agencias en 21 regiones del país, cajeros automáticos y agentes corresponsales).

Para controlar la tendencia creciente del ratio de morosidad observado en los últimos periodos, influenciado por el sobreendeudamiento de sus clientes, la administración de Mibanco ha adoptado medidas conservadoras y estrictas en cuanto a evaluación crediticia.

En ese sentido, Mibanco está desarrollando scorings especialmente diseñados para atender a los mercados en los que opera y rediseñando aquellos productos que generan mayor riesgo para la institución, en el marco del proceso de reorganización y del negocio de la entidad.

Entre los productos que ofrece Mibanco está el Crédito Capital de Trabajo el cual está dirigido a empresarios y empresarias de la micro y pequeña empresa (persona natural y persona jurídica) para incrementar el capital de trabajo a través del financiamiento de mercaderías, materias primas, insumos o materiales. Los requisitos básicos que solicita la empresa son:

• Negocio con 6 meses de funcionamiento como mínimo.
• Fotocopia de DNI titular y/o cónyuge/conviviente.
• Recibo de servicios (luz o agua).
• No tener deudas morosas en el sistema financiero.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. PROBLEMA GENERAL

• La alta morosidad del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.

1. PROBLEMAS ESPECIFICOS

• Mala gestión para la evaluación de créditos del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.
• Inadecuado seguimiento de la cartera crediticia del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.
• Mala gestión del riesgo crediticio de los clientes del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.

1. PREGUNTA GENERAL

• ¿Cómo disminuir la alta morosidad del producto crédito capital de trabajo de Mibanco?

1. PREGUNTAS ESPECIFICAS

• ¿Cómo minimizar la mala gestión para la evaluación de créditos del producto crédito capital de trabajo de Mibanco?
• ¿Cómo mejorar el seguimiento de la cartera crediticia del producto crédito capital de trabajo de Mibanco?
• ¿Cómo minimizar la mala gestión del riesgo crediticio de los clientes del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.

1. OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL

• Disminuir la alta morosidad del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Minimizar la mala gestión para la evaluación de créditos del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.
• Mejorar el seguimiento de la cartera crediticia del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.
• Minimizar la mala gestión del riesgo crediticio de los clientes del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.

1. HIPÓTESIS

• Mediante la Implementación de talleres bimestrales de capacitación sobre procedimientos crediticios al personal se lograra minimizar la mala gestión para la evaluación de créditos del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.+
• Mediante el Control y Actualización de la Base de Datos se lograra mejorar el  seguimiento de la cartera crediticia  del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.
• Mediante la implementación de un control en el Scoring se lograra minimizar la mala gestión del riesgo crediticio de los clientes  del producto crédito capital de trabajo de Mibanco.

1. MATRIZ DE CONSISTENCIA

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