AREAS FINANCIERAS DE UNA EMPRESA

AREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

Una de las funciones del administrador es vigilar que todos los recursos de la empresa se empleen adecuadamente y con eficiencia en la consecución de los objetivos organizacionales.

Toda organización empresarial debe orientar sus metas en ciertas actividades elementales, llamadas áreas funcionales: recursos humanos o área de personal, finanzas, área de materiales, producción, mercadotecnia y recursos tecnológicos.

¿Por qué son importantes las áreas funcionales?

Su importancia radica en que, al delimitar las funciones y jerarquías del personal que labora en una empresa, se logran los objetivos organizacionales con mayor eficiencia mediante la especialización y optimización de recursos.

AREAS DE ANALISIS

AREA DE MERCADEO

Esta área tiene la responsabilidad de comercializar los productos o servicios que ofrecen las empresas. Las actividades que realiza son la investigación de mercados, determinación de precio, puntos de venta, tipos de venta, distribución y logística, promoción, medios de publicidad y relaciones públicas.

Antes de introducir un nuevo producto o servicio al mercado, es necesario llevar a cabo un estudio previo con el objeto de analizar las características del consumidor y verificar quiénes son los competidores, entre otros aspectos.

Sin embargo, esta metodología no sólo se aplica al momento de iniciar un negocio nuevo, también es recomendable realizarla de forma continua para rectificar el durante y el después de este proceso. Es factible que, una vez lanzado el producto o servicio, surjan nuevos competidores o cambien los hábitos de compra y la conducta del consumidor. Pero, ¿cómo se puede saber esto? Precisamente a través de la aplicación de este método de estudio.

Muchas veces el éxito del negocio dependerá del nivel de conocimiento que tengamos acerca de nuestro entorno (clientes y competencia).

En cuanto a las áreas de actividad que componen su gestión se pueden resumir en seis:

• Investigación de mercados.

• Programación y desarrollo del producto, fijación de precios.

• Canales de distribución y logística.

• Comunicación integral: publicidad, comunicación e imagen, relaciones públicas (RR PP), marketing directo, promoción, etc.

• Organización del departamento comercial.

• Internet y nuevas tecnologías.

Cada una de estas variables pueden ser manejadas según el criterio del especialista en marketing, al igual que no es preciso utilizar todas las técnicas aquí expuestas, pues las necesidades de los clientes son diferentes en forma y tiempo, excepto Internet, que en mayor o menor medida es algo imprescindible su utilización en las empresas de éxito.

¿Qué es la investigación de mercado?

Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos de investigación de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de marketing. Cada una de ellas arrojará diferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar.

Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior análisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos.

Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de mercadeo mucho más focalizada.

Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado:

• porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos.

• Otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.

Beneficios de la investigación de mercado

• Ayuda a tomar decisiones más acertadas

• Proporciona resultados confiables, lo más cercanos a la realidad

• Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor

• Disminuye los riesgos

• Identifica posibles problemas

FUNCIONES DEL AREA DE MERCADEO

Una forma de entender el uso del marketing en una empresa o negocio, es a través del conocimiento de sus funciones.

Veamos a continuación cuáles son las principales funciones del marketing o, en otras palabras, cuáles son las principales funciones del área, departamento o de las personas encargadas del marketing en una empresa:

Análisis de los consumidores

La primera función del marketing consiste en analizar a los consumidores, lo cual implica analizar sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra (dónde compran, cuándo compran, por qué compran), costumbres y actitudes.

A través del análisis de los consumidores es que se pueden detectar, por ejemplo:

• nuevas necesidades o deseos y, de ese modo, poder diseñar nuevos productos que se encarguen de satisfacer dichas necesidades o deseos.

• cambios en los gustos o preferencias de los consumidores y, de ese modo, poder adaptar los productos a dichos cambios.

• nuevas modas o tendencias y, de ese modo, poder crear o adaptar los productos

...