Actividad 1. Problemas en las áreas funcionales

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Caso a Revisión No. 2 Entran y Salen

Qué problema o necesidad se presenta.

En el caso No. 2  la necesidad se presenta  en el área de Recursos Humanos, ya que aunque se ha realizado una inversión, parece que el personal de reclutamiento y selección de personal, están fallando en los procesos al realizar los filtros y exámenes para cada departamento y en específico para cada puesto que se selecciona. Es posible que no se busque el perfil idóneo para cada puesto y se realicen los suficientes filtros para seleccionar a la persona idónea. Esto crea un desbalance que tanto como la persona seleccionada llegue con una expectativa diferente y también que inmediatamente opte por buscar otra oportunidad. Se deben de identificar los puntos o áreas de oportunidad y poner un plan en marcha para mejorar los filtros, revisar las capacidades de los candidatos, sus áreas fuertes y sus áreas a mejora así como sus planes a futuro en un corto, mediano y largo plazo, esto con el fin de que sus metas sean compatibles con las de la empresa.

 Por otra parte también repercute el en área de Finanzas ya que al tener tantos movimientos de ingresos y egresos de personal, se invierte, tiempo, dinero y esfuerzo y/o re-trabajos que es donde se van los recursos.

Esto también se ve reflejado en el área de almacén ya que al tener falta de personal operativo, no se cumplen las metas y la falta del servicio al cliente falla.

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Caso a revisión No. 5 Todo Urge Para Ayer.

Qué problema o necesidad se presenta.

En el caso No. 5 la necesidad que se detecta inmediatamente es el Gerente General y el área de Compras es en la falta de personal y que esté capacitado para dar el servicio y atender las solicitudes tanto internas como externas. Falta de comunicación, equipos deficientes, personal con mala actitud desde operativo hasta Gerencial. Que repercute en una pésima experiencia para el cliente, ya que no se cumplen tiempos de entrega, solicitudes y tampoco tienen pronta respuesta.

Aquí lo que se debe de aplicar es una inversión en equipo tanto tecnológico como de personal, para que dejen de estar saturados.

La implementación de procesos con personal capacitado y acorde a sus puestos con una motivación y un Gerente que sea líder pueden haber mejoras significativas. Y colocar a la empresa con la meta que se fijó, en ser líder regional y una excelente representante de la marca.

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Referencias Bibliográficas

Pacheco, Morales, Alatorre y Martín. (2018). Entran y salen. Pacheco, Morales, Alatorre y Martín. . (2018). Todo urge para ayer.

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