Actividad 2 Administración al cambio Ferreteria La Cima

Profesional[pic 1]

Reporte

1.  Desarrolla un ejemplo de un caso de cambio organizacional que integre descripción de la empresa o área que está involucrada en el cambio, cantidad de personal que impactará el cambio y detalla en qué consistirá el cambio, puede ser algún cambio en las instalaciones, cambios en la jerarquía, implementación de algún tipo de tecnología entre otros.
   Empresa: Ferreteria La Cima

Cambio: Cambio de Sistema Interno

Ferreteria La Cima es una empresa del giro ferretero, la cual vende y distribuye herramientas marca Truper exclusivamente a las ciudades de Juárez y El Paso. Cuenta con 2 tiendas, una en Juárez, Chihuahua y otra en El Paso, Texas. El cambio que se quiere lograr es pasar de un sistema ya algo antiguo interno a uno nuevo. Este nuevo sistema permitirá lograr enlazar todos los departamentos internos lo cual no era posible con el sistema anterior. Este cambio impactara a todas las áreas, tanto Operación, Contabilidad, Administración, Almacén, Recursos Humanos, Ventas y Embarques, aproximadamente 140 personas se verán afectadas por este cambio.

El proceso permitirá que desde que llegue la mercancía al área de Recibo en Almacén, se vaya actualizando en tiempo real para que así el vendedor que anda en campo pueda ir viendo la cantidad de stock que se tiene en tienda sin miedo a que pueda generar una venta y esta no se pueda surtir por la falta de mercancía, al momento de generar las ventas le llegaran las notificaciones al gerente de ventas para estar al tanto de lo que se está vendiendo y llevar el control, así mismo la información llegara al área de créditos y cobranza en caso de que el cliente compre a crédito o a contado, esto para saber si el cliente cuenta con crédito disponible en el caso de que no cuente con el crédito, el departamento de créditos y cobranza envía una alerta para que el vendedor lo notifique al cliente, en cuanto el vendedor acredite los depósitos y transferencias del cliente de sus pedidos, le llegara la información al área de contabilidad para llevar el control de los ingresos, todos esto posible ya que el departamento de Recursos Humanos capturara toda la información de los empleados y cuando se realice nomina se enviara la información al área de contabilidad para llevar el control de los sueldos pagados y evitar malos manejos.

1. Describe con al menos un cómo crees que sería el comportamiento de cada uno de los tipos de empleados, los comprometidos, los no comprometidos y los desconectados por decisión, agrega un ejemplo de comportamiento para cada tipo de empleado.
   Al igual que en todas las empresas existen empleados los cuales están maravillados con este sistema y otros los cuales a pesar de ser pocos no están del todo felices por el cambio. El área la cual se resiste al cambio es el área de Ventas, los empleados se muestran cerrados al cambio, no querer aprender, esto debido a que este nuevo sistema podrá dar los números exactos de ventas y no ventas fantasmas las cuales se presentan seguido y solo benefician al vendedor.
2. Indica qué tipo de estrategia de implementación de cambios organizacionales utilizarías para el comportamiento de cada uno de los tipos de empleados.
   Usaría la estrategia de Arriba hacia abajo, la cual primero se le capacitaría a los altos mandos para que entiendan todo el proceso, y están capacitados para transmitir este conocimiento a los empleados que se tengan a cargo.

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